建设银行:建设运营高效、控制严密的总行运营管理系统


 2008-02-28 00:00:00       753

建设运营高效、控制严密的总行运营管理系统
                                                         --普元EOS与建设银行“营运作业与管理系统”


建设银行简介

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。截至2006年底,建行的总资产达人民币54485.11亿元,贷款总额达人民币28736.09亿元,存款总额达人民币47212.56亿元。

建行全辖范围内员工数量约为30万,主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。

在《银行家》杂志根据2004年12月31日总资产的全球银行排名中,建行名列第35位。2005年,建行被《银行家》杂志评选为年度“中国最佳银行”,是该年度中国银行业中唯一获此殊荣的银行。

项目背景:运用工作流技术,实现全行运营作业精细化管理

随着改革的推进和后台集中处理的业务不断增加,不断提高后台集中处理效率、有效控制集中后的风险、提升营运管理水平成为营运管理部门的中心工作。营运是否高效、风险控制是否有效、管理是否精细科学,是评价营运管理体制改革成功与否、衡量银行营运管理水平与“国际一流”间差距的主要标志,也是影响银行整体核心竞争力的关键因素之一,对银行网点转型、事业部制改革等全行性的战略转变都有着重要的影响。
为切实落实“技术先进、控制严密、运作高效、响应及时”的营运保障体系要求,提高全行营运管理工作效率和风险控制能力,提高营运管理工作的精细化、科学化水平,建设银行总行运营管理部决定采用工作流新兴技术,实现全行的运营作业管理系统。

采用主流符合SOA工作流产品,明确四大功能、四大数据

营运作业与管理系统业务流程较多,业务参与者复杂,并且经常需要根据需求变化进行调整。项目组在参考了总行科技部的工作流产品中,对比了国内外的工作流产品,最终选择了普元面向构件的SOA中间件工作流产品。

普元EOS工作流是具有中国特色的工作流,它溶入了国内银行、电信、电子政务等行业的特征要求。在流程定义中支持包括串行,并行、同步、独占式选择、同步归并、子流程嵌套、自由流、活动回退业务补偿等都多种流程模式;对于工作流引擎,根据具体的行业需求实现了“特事特办型”、“一刀切型”,“分水岭型”等流程调整方式,从而实现灵活的业务调整。

营运作业与管理系统共包含四功能模块:错账调整、参数管理、问题管理、系统管理。四类信息数据范围:错账信息、参数信息、问题信息、系统信息。

本系统采用EOS工作流实现20多个流程的建模与管理。每个流程、流程环节都作为一个Service提供给外部系统使用。

业务功能:全流程进行业务调整与运营管理

系统三大业务功能为:错账管理、业务参数管理和营运问题管理,实现上述业务全过程的自动化处理。

错账管理提供了以下功能:错账调整相关信息的自动获取或申报、查询查复、错账调整方案的制定和审批、错账调整实施的自动批量入帐、紧急止付、应急取款、查询统计和相关报表展示等。

业务参数管理模块提供全行性生产系统和分行特色业务系统与营运管理相关的业务参数变更申请的录入、复核、审定、审批、制定实施计划、变更、结果发布、流程跟踪和控制、参数文档管理、统计分析等一系列流程化管理功能。

问题管理模块为营运部门实施对系统营运问题的上报、记录、受理、分派、处理、反馈、统计分析等功能提供系统支撑。

SOA方法论和普元服务,全程保障项目实施

本系统对从总行到网点层级的用户提供并发支撑,用户数为20000,最大用户并发数设计为4000。由于系统用户数较大,SOA工作流服务器采用集群技术。

本系统采用了普元EOS工作流产品,基于SOA的流程分解方法,加快了系统流程设计和调试时间;同时通过普元的专业服务,为项目的实施提供了产品贴心服务。“普元的专业服务工程师的敬业精神和服务能力,使得我们项目得以稳步健康的进行”—建行武汉开发中心该项目的负责人总结说。

系统通过SOA的方法,分解了40多个服务,形成了20多个流程,高度体现了系统松散耦合结构和灵活性。

 

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