河南移动:大客户管理系统


 2006-10-18 00:00:00       760

千万移动用户公司,4个月完成大客户管理系统部署?
河南移动简介

河南移动通信有限责任公司(以下简称河南移动)成立于1999年8月16日,同年10月28日在纽约、香港上市,成为中国移动(香港)有限公司的全资子公司。

作为中国移动通信GSM数字移动通信网的有机组成部分,河南移动的网络覆盖全省18个市地、各县(市)、发达乡镇和交通干线以及主要旅游风景区,并与全国各省(市)、自治区及世界上116个国家和地区的近200家移动通信运营商开通了国际漫游业务。2003年底,河南移动客户规模已突破700万户,总资产达到100多亿元,客户规模和资产总额较成立之初翻了两番多,四年累计上缴国家利税30多亿元。

4个月内必须上线的“大客户管理系统”,且要满足稳定性、灵活性需要

随着移动通信市场竞争的日趋激烈,在中国移动集团“以客户为中心,获取较高的客户满意度和忠诚度”的方针下,建立“大客户管理系统“成为河南移动高度重视的战略任务。大客户管理系统要求实现向大客户提供“优质、优先、优惠”的、差异化的、个性化的服务,同时加强大客户服务的规范管理,提高大客户服务方面的业务支撑能力和大客户的满意度和忠诚度。与此同时河南移动对项目的建设周期有很紧迫的要求,希望能够通过4个月的时间在2003年内完成。所以该项目在实施中,必须采用具有很好稳定性和灵活性的技术,而且在开发效率方面也有很高的要求,只有这样才能满足客户快速搭建复杂系统的要求。

面向构件的应用软件平台--普元EOS成为最佳选择

普元EOS是面向构件的应用软件平台,针对这种高性能复杂应用而且时间要求比较高的应用具有无以伦比的优势。它在J2EE服务器平台之上,以构件组装的方式取代以往的代码编程的开发方式,在系统的性能、灵活性和开发效率方面都有显著的提升。

在普元EOS平台之上的河南移动“大客户管理系统“将不再是一个巨大的由代码组成的庞然大物,而成为由构件包,组装成的一个清晰的逻辑体系,任何因需求变化而引起的应用功能的变化可以迅速得以实现。这成为迅速完成项目的保障。

另外基于普元EOS平台的应用系统除了具有可以快速高质量的建成之外,在运行期也可以实现与不断改变的商务需求保持同步,同时系统的维护成本远远低于传统的代码编程方式开发出来的系统。

近4个月完成全省17地市部署,传统方式想都不敢想的速度

项目从2003年10月开始,于2003年2月完成系统调试和试运行,并在2004年3月在全省正式上线,很好地完成了河南移动的最初的系统建设目标。目前已在河南全省17个地市使用。

河南移动坚持以客户为中心,“做精”、“做优”、“做强”,取得了显著的成果。就在2004年5月16日,河南移动的客户数量突破了1000万人,成为中西部地区第一个移动客户超千万的省份。

运行环境

IBM AIX ++ Oracle +WebSphere 5.0

相关阅读: