信息化建设没有最佳


 2014-11-13 02:15:01       753


没有最佳

摘要:信息化建设没有最佳,只有最合适,致力于软件平台打造的中国本土软件产品或将迎来发展的春天。

记得刚做IT记者采访软件企业时,听到最多的一个词就是“最佳实践”。越是跨国软件企业,说起最佳实践来越是铿锵有力,比如世界500强企业中的80%都是自己的客户等。毕竟发达国家建立现代企业制度的时间更早,他们的企业拥有更先进的管理经验、更大的规模、更现代化的组织结构,具有服务这些大企业经历的跨国软件企业牛气冲天也可以理解。

然而,时间久了,尤其是听到一些CIO私下里抱怨,买了先进的软件却买不来先进的管理,软件与企业实际需求存在差距反而导致运行效率低下,种种声音的存在,不免让我对最佳实践产生了一些怀疑。

什么是最佳实践?最佳是否意味着最合适?不仅是软件业,各行各业都存在着类似的最佳实践。对一个正在上高中的孩子而言,最佳实践就是考上北大清华或者牛津哈佛孩子的学习方法;对一个互联网公司的CEO而言,最佳实践就是Google、Yahoo或者Facebook的管理经验。总之,只有从该行业某些最成功的企业中抽取出来的经验与方法,才可以称为最佳实践,才具有说服性。

且慢,您是否已经发现最佳实践的最大弊端?没错。最佳实践自以为是地从“成功者”身上抽象出了一些共性,却残忍地抹杀了不同个体之间必然存在的特殊性,对A来说适用的管理流程和工作方法,未必同样适用于B。让充满个性的企业盲目照搬最佳实践的结果,必然是削足适履,甚至是两败俱伤。

这也正是SAP等倡导最佳实践企业的死穴。

SAP的最佳实践包括一个清晰的实证方法论、可再用文档以及已验证的预配置,用户只需安装就可以获得运行特定关键流程所需的所有内容,为特定产业提供了端到端的流程业务情景,比如汽车行业返回部件保修流程、高科技产业的原型开发流程等。

对于SAP提供的套装软件,企业实施起来并非想象中那么简单。SAP产品非常复杂,灵活性差,如果企业的业务需要调整,就会涉及非常多的底层数据设置、参数和规则的调整,甚至可能影响已有的业务数据。以管理采购定单下达过程为例,用户必须从定单特征码开始修改,再定义相应的特征、分类、下达组、下达编码、下达标志、下达策略、工作流标志等。

事实上,由于中国的企业大多数还处在高速发展阶段,变化是常事,今天的成本中心明天可能成为利润中心,今天的事业部明天就有可能改成独立的法人公司,至于生产线的调整就更频繁了。如果每一次改动都要技术人员大动干戈,并为此支付大量的实施费用,信息化就成为企业不能承受之重了。

一位咨询顾问开玩笑地说,当企业管理基础比较薄弱、与西方现代企业制度不匹配、管理复杂度没那么高、企业规模没那么大时,用SAP软件就好像从中关村开飞机到天安门广场一样,很浪费。确实,SAP软件所固化的管理思想也许很先进,但不符合大多数中国企业的需要,企业又何必拔苗助长,让一个活的企业去适应死的软件呢?

如人饮水,冷暖自知。信息化到底合不合体,用户自身有最深刻的体会。近年来,越来越多的用户选择可以快速搭建各种应用的软件平台,以替代缺乏灵活性的规模化套装软件以及成本高昂的个性化开发。平台是将软件开发中共性的部分抽取出来,软件企业可以重用通用的技术基础,在此之上,开发人员可以根据用户需求快速构建其他技术或应用,生产多样化产品,为用户快速提供高质量、低成本、灵活、易维护的软件产品。基于软件平台,开发人员不必把大量的时间浪费在如何用编码实现用户需求上,而是将时间更多地用在理解用户需求上,提高系统的适用性。

软件平台的出现和不断完善,为中国企业信息化提供了一个新选择。中国企业信息化起步较晚,信息化实施中难免存在一些不成熟的作法,比如盲目跟风、认为贵就是好、过于迷信国外软件产品及其所谓的最佳实践等等。随着中国用户不断成熟,他们会逐渐认识到信息化没有最佳、只有最合适,致力于软件平台打造的中国本土软件产品或将迎来发展的春天。

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