联创科技:中国联通、中国移动、中国电信多个项目


 2009-04-02 00:00:00       753

合作伙伴:联创科技(南京)有限公司

合作项目:新疆移动BSS项目/甘肃联通BSS项目/内蒙古电信/山西联通BSS项目/陕西移动BSS项目/天津移动BSS项目

中国联通目前正在实施全国性的新一代BSS工程,系统实现了企业级的核心数据整合,支持完整的客户、账户、用户三户模型,能够为客户提供对称营销和差异化分级服务,同时提升数据分析与挖掘能力,提供有效的企业决策信息保证。联创公司在所承建的10个省分联通公司BSS工程中全部采用普元BPS工作流作为系统流程平台,完成集成定单管理系统等建设。 首批天津、甘肃、山西三省已经完成了普元BPS工作流的采购。

中国移动为集团客户推出了五大类标准化企业信息产品--集团彩铃、企信通、企业信息机、短号集群网和IP数据专线以及手机邮箱等衍生产品。而每个业务都有一个业务平台,使得满足用户一些基本需求都需要后台大量的工作,也给运营商满足客户端到端需求的一致性提出了挑战。为了更好地服务集团客户、满足客户个性化需求,中国移动希望通过对多业务平台对细分内容的整合运营,实现更加便利的业务开发和推广。为此建设集团客户业务端到端电子工单系统,联创公司承建了首批天津、陕西和新疆三省的系统建设,在综合比较后选择普元BPS工作流作为系统流程管理平台,超额完成任务。

3月2日内蒙古电信实现了固网和移动全业务融合版本的上线运营,成为原北方电信九省中(除山东电信外)第一个实现融合版本上线的省份,系统中的综合客服系统以客户服务为中心,实现全业务支撑、全渠道营销、全产品管理以及全客户管理。实现运营商的前后端分离的经营模式。灵活配置和定制业务流程,通过工作流引擎,实现纵向流程和横向流程的一体化。联创公司采用普元EOS进行综合客服系统的开发,EOS以拖拉拽的方式可视化的组装构件使开发起点大大提高,开发效率极大提升。长期的业务构件积累,使得系统的很多构件可以直接复用,使项目的开发效率进一步得到了巨大的提升,保证了项目顺利、高质量地完成。

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