交通银行:客户综合信息系统


 2009-03-16 00:00:00       758

合作伙伴:上海亚软
使用产品:普元EOS
项目时间:2003年
项目背景
交通银行总行级项目。
交行客户综合信息系统始建于2004年,历经三期建设,主要由“营销工作平台”、 主题分析和报表系统组成。
系统围绕交通银行的各类客户,建立起以“客户为中心”的经营理念、以“客户经理制”为管理重点的综合信息系统并使用BI技术对客户的各个主题进行分析,提升了客户经理的工作能力。系统使用用户覆盖了交通银行的总行、省直行、省辖行的各级管理人员,管理对象包括客户管理、集团管理、账户、产品、机构、客户经理等。系统对客户经理的营销工作进行规范,记录客户经理业务规划、业务交往和跟踪信息,便于信息共享和对客户经理营销工作质量及能力的考量。
 
面临挑战
  系统使用户在2万以上,不但在稳定性上需要高的要求,而其在系统操作效率上也提出了挑战
  它是基于EOS 5之前的版本建设而成,对于当时的EOS 产品是一个考验
  它是交行最早接纳EOS的一批应用之一,重要程度、给予的期望相当大。
 
解决方案
经过与IT部门的详细分析后,决定采取普元EOS平台,客户综合信息系统(CIIS)最开始在2003年由上海亚软用eos3.x开发,于2005年上海世范进行第二期业务开发,主要开发集团客户这一块功能,中间经过两次升级,一次是由EOS3.x升级到EOS5.0,后由EOS5.0升级到EOS5.1.1。
 
 
 
 
系统环境
应用服务器环境如下:
操作系统:aix5
应用服务器:websphere6
开发平台: EOS 5.1.2
硬件配置:IBM刀片服务器
数据库服务器环境如下:
操作系统:AIX Unix 5.3
数据库:DB2  8.2
 
价值分析
该平台利用普元EOS平台开发完成,是全行最早的一批EOS应用系统。
该平台把客户经理(包括所有的营销人员)在业务规划、业务交往和业务跟踪中产生的信息保留在计算机管理系统之中,以便银行对客户经理掌握的信息能进行共享,同时也对客户经理的营销工作流程进行规范化,提高银行的营销和业务管理水平,并方便对客户经理的营销工作质量和能力进行衡量。
EOS构件化设计和开发:构件化设计不但可以提高软件的复用性,减少开发成本,快速的构建业务应用和服务,而且使软件质量得到了很大的提高。

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