金融企业数字化中台解决方案
金融企业数字化中台解决方案
实现透明化、可重用、端到端的服务能力
与金融企业共同探索Bank4.0时代的敏捷银行建设路径
研发过程包括中台与基于中台的应用研发过程,归结为领域工程与应用工程两部分。研发过程中涉及到的研发方法,包括金融行业需求的结构化描述方法、体系架构设计方法、软件持续交付的方法与规范、行为驱动的软件测试方法,以及业务可变性分析的方法。中台建设的评估方法,从业务、架构、过程和组织四个维度评估企业的可重用能力建设,评估参考了 CMMI 成熟度模型,同样分为五级。
金融企业数字化中台分为业务中台、数据中台和技术中台,前两者提供可重用的流程与数据,后者是软件生产需要的架构、技术组件与生产过程。
中台建设积累的业务组件、技术组件、模型与数据,将成为企业资产被管理起来。
引入中台后科技部门组织架构的建议,研发角色的划分,以及研发团队的组织模式。
关注客户交互流程,提高渠道协同能力,提供统一的客户视图和产品视图,分为渠道服务、渠道协同、数据整合三层,对接运营中台和后台的产品服务。渠道服务分线下客户服务渠道、线上客户服务渠道、合作伙伴服务渠道三个平台,提供各自渠道服务特有的公共服务能力,例如为线下渠道提供智能设备接入、柜面终端接入、授权能力、集中监控能力、网点运营能力,为线上渠道提供身份核实、体验、服务组合、门户管理、信息发布能力,为合作伙伴渠道提供身份认证、安全管理、接入管理、服务组合与管理能力,保证各个渠道的客户体验一致。渠道协同是将渠道控制、渠道互动、营销协同、身份认证、内容发布集中进行考虑,保证渠道间流程的打通,营销的一致,不再割裂到不同的渠道;数据整合为渠道提供完整的数据视图,包括统一的产品视图、客户视图、交易视图保证数据的统一,为业务提供数据支撑能力。