统一管理支撑 OneMSS/Mushup

OneMSS并不是指一个应用系统,而是一种建设MSS应用系统的过程方法和基础设施,旨在改善电信、银行等用户使用体验,提高IT实施效率,提升业务部门满意度。

如果您是:

  • 电信运营商负责MSS(管理支撑系统)域实施人员
  • 银行用户管理支持系统实施人员

您的问题:

随着国内电信重组及3G拍照的发放,全业务竞争时代已经来临,那么在此背景下要提高企业竞争力已无法依托于网络上的差异,这无疑对各运营商的业务创新能力、企业运营能力和内部管理能力提出了更高的要求。“向管理要效益”无疑是当下的主旋律之一,经过多年的积累各运营商在这方面已经取得了长足的发展,MSS域系统(管理支撑系统)的建设也初具规模,但因其建设方法的演进不够,迹象表明已经影响了企业的竞争力,具体表现为:

1、MSS域业务人员使用体验有待提升

MSS域中的众多系统主要还是为了支撑业务部门的各项管理工作,那么使用体验无疑直接影响着业务人员的工作效率:

  • 工作时需面对多套系统不断登录切换,变换键盘\鼠标完成业务操作,工作效率不高;
  • 系统交互风格不统一、用户感知差、学习及推广成本高、甚至可能因为理解上的错误导致业务风险;
  • 业务人员被动地接收各种功能,不能更大程度地发挥其“主观能动性”

2、MSS域IT系统实施效率有待提升

  • 系统建设的速度和质量问题:MSS域系统往往是由不同开发商单独完成,从而使得重复开发,共通部分的收敛、积累、复用度不高,系统质量受到影响,效率不高;
  • 系统应对业务变化的周期较长、业务部门的满意度不高,人力成本投入较大,增加了IT部门的成本。

OneMSS帮您解决:

OneMSS并不是指一个应用系统,而是一种建设应用系统的 过程方法 和 基础设施 旨在改善用户使用体验,提高IT实施效率,提升业务部门满意度:

1、提高业务部门工作效率:统一了UI规范提高了用户感知、降低了学习及推广成本、减少了业务风险;集中工作平台使用户得到“一站式服务”所有功能“扁平化”管理,用户可以快速定位所需功能;

2、提升IT系统实施效率:基础设施及统一的软件复用机制提升的IT系统的建设起点,提高了IT系统应对业务变化的能力 。

OneMSS解决方案的特点

1、Web2.0的互动与可管理性。以Web 2.0为特征的企业应用,增强的个性化和互动性,发挥“大众的智慧”推动 IT 建设,同时具有高度的可管理性达到“零而不乱”的效果;

2、轻量级整合。以基础设施方式提供更多企业基础能力,基于平台实现业务自增长;使用REST、Widget等轻量级整合技术,避免了WebService 、Porlet的复杂性;

3、与现有系统更佳融合。这一过程方法和基础设施可以很好地融入企业现有的资产中,而不是颠覆性地变革。

OneMSS成功案例

  • 交通银行总行MISUP

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