随着国内电信重组及3G拍照的发放，全业务竞争时代已经来临，那么在此背景下要提高企业竞争力已无法依托于网络上的差异，这无疑对各运营商的业务创新能力、企业运营能力和内部管理能力提出了更高的要求。“向管理要效益”无疑是当下的主旋律之一，经过多年的积累各运营商在这方面已经取得了长足的发展，MSS域系统(管理支撑系统)的建设也初具规模，但因其建设方法的演进不够，迹象表明已经影响了企业的竞争力，具体表现为：

1、MSS域业务人员使用体验有待提升
MSS域中的众多系统主要还是为了支撑业务部门的各项管理工作，那么使用体验无疑直接影响着业务人员的工作效率：
· 工作时需面对多套系统不断登录切换，变换键盘\鼠标完成业务操作，工作效率不高；
· 系统交互风格不统一、用户感知差、学习及推广成本高、甚至可能因为理解上的错误导致业务风险；
· 业务人员被动地接收各种功能，不能更大程度地发挥其“主观能动性”。

2、MSS域IT系统实施效率有待提升
· 系统建设的速度和质量问题：MSS域系统往往是由不同开发商单独完成，从而使得重复开发，共通部分的收敛、积累、复用度不高，系统质量受到影响，效率不高；
· 系统应对业务变化的周期较长、业务部门的满意度不高，人力成本投入较大，增加了IT部门的成本。

OneMSS并不是指一个应用系统，而是一种建设应用系统的 过程方法 和 基础设施 旨在改善用户使用体验，提高IT实施效率，提升业务部门满意度：

1、提高业务部门工作效率：统一了UI规范提高了用户感知、降低了学习及推广成本、减少了业务风险；集中工作平台使用户得到“一站式服务”所有功能“扁平化”管理，用户可以快速定位所需功能；
2、提升IT系统实施效率：基础设施及统一的软件复用机制提升的IT系统的建设起点，提高了IT系统应对业务变化的能力 。

1、Web2.0的互动与可管理性。以Web 2.0为特征的企业应用，增强的个性化和互动性，发挥“大众的智慧”推动 IT 建设，同时具有高度的可管理性达到“零而不乱”的效果；
2、轻量级整合。以基础设施方式提供更多企业基础能力，基于平台实现业务自增长；使用REST、Widget等轻量级整合技术，避免了WebService 、Porlet的复杂性；
3、与现有系统更佳融合。这一过程方法和基础设施可以很好地融入企业现有的资产中，而不是颠覆性地变革 。

· 交通银行总行MISUP