哪些客户可以获得普元售后维护服务
对于普元签约客户，凡是购买了一定期限的普元售后维护，且尚在维护服务期的，均可获得普元售后维护服务；
对于没有购买普元售后维护服务的客户，其应用系统将可只在普元的主动服务计划实施的情况得到相应服务。
如何进行售后维护业务申告
客户可通过各种形式进行售后维护业务的申告，包括：
如何与客户进行服务确认
普元一直强调客户服务的规范性，因此，普元服务工程师在完成客户要求的服务后，都将请客户进行书面确认和评价，包括对工作量、工作成果等方面的确认和评价。
售后维护服务的收费模式
普元售后维护服务分为基本型和增强型，其中基本型为产品报价的15%，增强型为18%。
普元还为客户提供大客户经理支持和特殊情况下的按人日收费的上门服务。 |
