广州电信:选用EOS,树立“大商合一”工作流示范工程


 2006-10-31 13:46:24       759

客户背景
广州电信(广东电信有限公司广州市分公司)是全国三大通信枢纽局、三大国际电信出入口局和因特网三大出入口局之一,是我国通信网中的"南大门"。担负着华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营工作,服务范围包括广州市及其辖属的四市(区)。
 
大商合一
在全国电信公司“大商合一”的建设背景下,商客、大客的工作流程都需要进一步规范,同时,以往的客户经理工作时间主要停留在后台支持上。在此背景下,各电信公司需要有一套系统,能适合“大商合一”的工作流程,同时要把客户经理的工作时间主要安排在客户走访上。
 
选用EOS,树立“大商合一”工作流示范工程
广州电信最终选择了普元EOS产品来实施这样一个示范性项目,不仅考虑到了EOS产品提供了从开发、部署到运行、维护的一体化平台,且提供了具有中国特色的稳定的工作流产品。目前,广州市电的这个“一把手工程”在全国具有一定的先进性和示范意义。

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