湖北联通:EOS助力“代理商管理”,持续保障电信业务健康发展


 2006-10-31 00:00:00       759

客户背景
中国联通湖北分公司作为中国联通在湖北省内的分支机构,于短短的六年时间内,在全省14个市州(武汉、宜昌、荆州、襄樊、黄石、荆门、鄂州、黄冈、孝感、十堰、随州、咸宁、恩施、仙桃)和68个县市建立了分公司,建成了CDMA133、GSM130两大覆盖全省的移动通信网、10GBSDH的光纤传输网、互联网、国际国内长途交换和IP通信网等技术先进、经济合理的通信网络,为社会提供了丰富多彩、价廉物美的各项电信业务。通过优质服务,已赢得了全省400多万用户的信任,2004年公司主营业务收入达20多亿元,收入和利润分别列于全国联通第十一位和第九位,移动电话用户(不含小灵通)市场占有率达到33.8%。
 
代理商管理系统,保障持续健康电信业务环境
为进一步加强对电信业务代理商的管理,维护公平有序的市场竞争环境,保障全省电信事业的持续、健康发展。湖北联通组建“代理商管理系统”以实现有效管理,这是湖北联通CRM建设的重要组成部分。
 
选用EOS,从“维系挽留系统”到“代理商管理系统”
2004年EOS亦曾服务于同属湖北联通CRM部分的“维系挽留系统”。根据湖北联通企业信息化部的反馈,该项目由于采用了面向构件的技术和中间件产品,使得应用系统开发周期大大缩短,稳定性明显提高,并且对普元为该项目提供的专业服务高度认同。该项目目前已经进行了2期实施。
未来,EOS产品将逐步应用于湖北联通整个CRM系统建设中。

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