港华燃气:百年老店的新挑战


 2014-12-30 02:15:02       753

王婉卿

港华科技是香港中华煤气集团(以下简称“港华”)旗下的子公司,主营业务是公用事业行业应用软件的系统开发、销售、系统实施和相关售后服务,公用事业企业业务流程改造的管理咨询及公用事业企业的软硬件系统的维护外包服务等。目前,普元与港华科技合作的项目,主要是服务整个港华的业务支撑系统。整个合作项目是涉及燃气用户的用气统计、开户数据记录、客户管理、售后服务中心、收费系统、计量系统等等十几个子系统的一体化的整合平台。

港华在刚刚进军内地时,面临着巨大市场带来的巨大挑战。而与普元的合作,不仅缓解了港华在内地发展的适应性问题,还为其之后的发展提供了稳定的技术支持。


百年老店的新挑战

港华科技的控股母公司,是有着150多年历史的中华煤气集团。中华煤气集团是国内四大燃气集团之一,用户量第一,目前在内地拥有110多家城市燃气公司。作为一家老牌的香港燃气公司,港华的有着超高的运营效率和管理水平,中华煤气在全港范围内的员工总数只有3000人,包含管道工人在内。在这种情况下,中华煤气还保持着跟香港电力的竞争,业务包括燃气一体化服务,甚至还提供厨房装修这样的衍生服务。

港华燃气在刚刚进军内地市场时,并没有直接将原先在香港使用的系统复制到大陆,而是重新开发了一版基于CS架构的系统——TCIS1.0。这个系统在后来的很多年中,都支撑着港华在内地的运营。而当发展到一个公司超过120万用户的规模时,百年老店也面临着新的挑战。

2008年,武汉港华开始了和普元的合作。基于普元的SOA应用平台EOS5,港华科技研发出了国内首个面向服务架构的“燃气客户信息管理系统”——TCIS2.0。

目前,该系统已经在武汉天然气、潍坊港华等17家企业成功实施应用,直接管理燃气客户量突破260万户。由于该系统实现了企业管理精细化、业务管理系统化、业务过程标准化、客户服务一体化等功能,它也在2009年获得了香港软件行业协会的“资讯及通讯科技奖——最佳协同合作大中华市场分组”金奖。


高标准和高品质的相遇

普元信息作为一家平台软件厂商,近年来也努力参与SOA领域的相关标准制定,比如SCA/SDO,另外也是电子商务标准主要制定者OASIS的核心奠基成员。目前普元SOA产品在国内的市场占有率(含国外公司,如IBM、Oracle等)居第三位,在国产的SOA平台中则位居第一,处于垄断地位。其EOS产品基于J2EE、Eclipse等开放技术和平台,采用SOA架构和标准规范,通过构件化、图形化、一体化的平台产品为客户提供完整的SOA应用全生命周期支持,包括设计、开发、调试和部署,以及运行、维护、管控和治理等。在普元信息官方网站上详细介绍了其SOA应用平台EOS 6的主要特点:构件化业务模型、标准化技术架构、规范化管理框架、RAS的服务运营、J2EE级的高性能,以及易管控和治理等。

在说到当初选择普元EOS产品的原因,港华科技技术总监熊桂解释说,当初在选择平台的时候,港华确实做了一些考虑。先是成立了一个单独的项目技术团队,主要是中华煤气的技术成员,包括架构设计师和程序开发人员,其目的就是对开发商提供的不同技术平台进行选择。

在选择过程中,港华秉承着这样两个标准:第一,产品要是基于面向服务的架构(SOA);第二,平台产品要在企业信息化集成方面有成熟经验。

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在当时,这两个理念都是很前卫的。尽管,当时大家对SOA还不是很熟悉,实践的也不多。但通过技术分析,港华认为普元的EOS确实很有前瞻性,符合他们的要求。此外,通过和包括IBM等公司的技术专家讨论,认为未来企业内部的技术架构和理念,应该依托面向服务的架构,从IT管理方面来讲,SOA也是一个趋势。而另一方面,根据平台产品的筛选标准,港华优先考虑EOS的关键原因,还在于它能实现不同信息化产品的企业级集成。普元在这方面的经验更是不用说的。

深入合作实现大集中目标

在TCIS2.0试点成功之后,港华燃气开始寻求大规模实施。目前,港华燃气在中国大陆范围内,有近千家子公司已经实施了这一系统,其中包括60多个城市的大型系统。在四川等城市规模较小的省份,港华则选择实施了大集中的部署策略。

在TCIS2.0全面实施基本完成之后,港华又向普元表示了希望继续合作的意愿。这次普元信息和港华科技的合作属于第二阶段的深入合作,主要包括普元协助港华科技为中华煤气集团开展区域信息化大集中管理系统建设,并最终实现中华煤气集团最终信息化的大集中管理。

在已有的TCIS2.0平台上,结合未来企业云计算的趋势,探索适合中华煤气集团战略性信息化管理的企业级云计算平台TCIS3.0。双方组建联合技术团队,合作开发下一步适用于港华科技业务范围的业务组件库,拓展和增强TCIS平台以及其他延伸产品的业务支撑能力和技术价值。此外,双方还在港华科技总部联合成立普元产品技术服务及培训中心,建立面向全国燃气行业的专业性、针对性、综合性的技术服务中心。普元信息授权港华科技为中华煤气集团领域唯一售后维护服务中心;普元信息整合自身资源,帮助港华科技完善产品研发体系,并建立产品服务体系。

根据普元公共事业部总经理聂拥军介绍,港华TCIS3.0平台的核心优势就是支持集成部署、支持云计算。下一步的发展,是要满足对基于EOS业务平台的应用提供更直接的支持。现在许多企业的系统还多是传统的应用部署,比如部署自己的服务器等。将来,可能是直接将应用部署在云上。因为底层的虚拟化技术不同,其部署方式可能也有区别。因此,普元的目标是让EOS为这些部署方式提供更直接和有效的支持。

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港华剑指整合普元赢在灵活

在介绍项目情况时,港华科技的工作人员表示,此前,港华针对EOS6做了一个技术性试验,结果非常成功。在未来一段时间,港华还将基于面向服务的架构,和普元信息深入合作。将后期的产品规划,如资源管理、资金管理、工程管理、调度管理等应用系统基于EOS6.0平台进行研发。最终将这些孤立的系统进行整合,进一步完成燃气系统核心管理的大集成,从而实现企业的信息化集成。

针对港华科技最终选择普元信息的产品作为其业务平台,港华科技的COO孙淑贞补充说:“我们一向是比较有前瞻性的。在设计TCIS的时候,我们就想如何利用香港的国际化的管理经验,结合有前瞻性的产品为国内客户提供有特色的产品。相比于其他中间件厂商,普元在技术方面也是有前瞻性的,特别是在SOA方面,而且它比较灵活。这些特性都很符合我们的需要,因为我们有很多合资公司,要将它们的信息系统集成,业务平台必须设计灵活。”

在解释普元EOS产品将来如何和云计算相结合之前,普元信息的CEO沈惠中也提到业务平台的灵活设计对企业的重要性。他说,虽然普元此前和很多大的金融电信企业有过合作,但是他对港华科技的IT规划、架构和管理能力有着非常深刻的印象。在帮助港华科技升级TCIS的时候,他们发现TCIS的核心代码封存在香港,即使在满足上百家企业不同需求的时候,TCIS仍一直保持着完备的版本控制。

EOS产品之所以能够被港华科技所认可,也是因为它既能满足不同燃气公司的个性化需要,又不影响TCIS的核心版本。所以说,软件平台发展的真正意义在于解决了企业的灵活需求,帮助企业节省成本,提高管理水平,持续盈利并且经营更有效率。

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