七问BPaaS


 2014-12-05 02:15:01       758

作者简介:李力磊,现任厦门荣昌置业集团信息部经理,全面主导荣昌集团信息化工作。拥有七年企业信息化工作经验。兼有甲方乙方工作经验,曾任职上市公司支持IT部门工作,有丰富的IT团队管理经验和项目管理经验。

 

摘要:不管你的出发点如何,云计算下的BpaaS都是一个切实有效的方法、可用于增强、改善或快速改造你的技术应用和业务流程的快速转化。

随着信息时代的到来。企业全球化及其带来的更激烈的竞争,从根本上改变了企业的运作方式。今天——我们已经进入了业务协同的时代。举一个例子:几十年前,大多数制造型企业几乎完全控制着他们自己的业务,因为他们自己就能完成约95%的增值活动。但时至今日,增值活动的80%甚或更多都被外包给了商业合作伙伴。整个企业则只专注于其特有的“核心竞争力”,依靠着其他合作伙伴公司自身的核心竞争力,从而使自己变得更为专业化。 最终客户得到的是一个高度专业化的协作网络。共同为客户提供的产品与服务。因为仅仅只依靠企业自身,想去掌控各商业活动的确非常困难,所以,80%的商业活动均需通过价值网络完成,即外包给公司外的其他企业或组织。但在你外包商业活动的同时,如何实现对这些外包业务活动的有效控制? 同时,你如何更加有效处理这种与众多企业紧密协作所带来的更为巨大的复杂性?

一问:BpaaS的定义?

面对以上的行业问题,在云计算出现了IaaS(架构即服务),SaaS(软件即服务)和PaaS(平台即服务)三大服务模式之后,出现了对新服务模式的需求,各种“即服务”随之开始产生,包括Gartner提出的BPaaS(业务流程即服务)。这些企业需要业务流程即服务(BPaaS),比如按需的供应链服务,用以支持一个新的业务线的试运行测试。

从功能来定义:业务流程即服务(BPaaS):是一个按预定步骤完成一个交付到云平台上的业务任务的过程。业务流程作为服务的一个例子是在云平台上为制造业企业完成"从下订单到收取现金"的流程。

从技术来定义:实际上是将业务流程引擎管理器和业务流程引擎设置在云端,让这些业务流程引擎接收业务请求,并调用云资源以执行所述业务请求对应的业务流程,这样业务流程引擎管理器根据所述业务流程引擎的使用情况,对这些业务流程引擎和所述云资源进行配置。

 

一个简单的云模型

二问:BpaaS的前身?

事实上外部资源一直被认为是“供应链”的一部分,是指将那些依照既定规则、且相对静态、一步步将原材料逐步转化成能交付给最终客户的成品的过程中所涉及的组织或业务活动,将这些组织或业务活动集成起来并进行业务处理的流程。再后来企业引入了ERP系统,ERP系统用于整合企业内外部的管理信息系统,包括贯穿整个组织的制造、销售、服务和财务/会计等系统;最初主要是完成了内部行政管理的管理功能。 这几年ERP系统再进一步发展,后又囊括了各种业务前台系统。ERP时代的主要目标在于提高企业在资源规划过程中的透明度和效率,这是企业最为核心的业务功能。从本质上讲,ERP系统连接了各种不同来源关键数据,并对其进行重组,综合,并提高其可用性。时至今日,ERP系统也一直是许多公司正常运转的支柱。

相信BpaaS(云流程)能给ERP系统带来质的飞跃。

三问:BpaaS与云技术的关系?

Bpaas属于业务和应用范畴,不会被技术领域直接影响。大多数情况下任何技术都是为了业务和应用服务的。技术方面我们期望有很多的聚合领域,云流程也会接纳新的好的趋势,但是不会直接地归属于云技术。不可否认的在应用PaaS和BPM之前确实存在相互重叠和聚合的部分,这一部分对于BPM来说也是有益的。但是从更高的层面上来看,整个生态系统正在激烈的变革, BPM需要找到一个良好契合点,解决这些之间的代沟问题。未来也许会有比云技术更优越的一种技术,去解决更多的问题。我很有信心。同时目前从技术角度上来说,虽然我们已经可以在云端部署多租户的BPM平台,可以进行建模、实施、管理和优化预定的业务流程,但是云端BPM毕竟还存在诸多问题,让这种融合显得不那么熠熠生辉。像控制问题、安全问题、IP防护、无缝集成内部应用等等。

四问:SaaS应用和BpaaS之间的差异究竟是什么?

无论是SaaS应用程序还是云流程,我们发现:在任何地方都可很容易通过互联网进行连接访问;都不需要在自己的服务器上进行安装,都能同时提供灵活和快速可扩展性;且均有“按需付费”的定价模式特性,都包括定期维护与更新服务,以及获得专业托管和安全等优点。那么,SaaS应用和BpaaS之间的差异究竟是什么?

如果那一个拼图来举例,实际上BpaaS是提供了集成所有拼图块的整个拼图。每个BpaaS服务将所有合作的商业伙伴集成到其业务流程领域。程将所有合作的商业伙伴集成到其业务流程领域。集成建立在一个强大的集成平台之上,通过内置到平台的大型预先封装好(并且不断增加)的业务流程网络和相关人员集成专业技能加快实际整合速度。

因此BpaaS在行业上的整合是关键!!

五问:BpaaS的行业应用有哪些?

假设有这样一个企业,每天以每秒数千笔交易的速度从不间断地执行企业众多的业务流程,“无论什么样的语言都能在此交汇并进行沟通”,根据既定的业务规则使业务执行的准确率达至100%(当异常情况出现时能自动进行异常告警),不仅如此,企业可能需要在数小时内改变其业务流程中的某些细节,以其预设的格式规范实时报告业务流程的进展情况,即时通知客户特定业务规则或逻辑环节中发生的异常。

那么我们就通过BpaaS的特点来建立如下可能的流程

•差旅及费用管理

•采购管理

•订单履行(供应链)

•售后服务(供应链)

•金融交易

这里我列举差旅及费用管理来说明其过程:

通过借助于创新的BpaaS服务,可以帮助企业接入差旅服务提供商集成网络,预先为企业连接了包括: 信用卡公司、银行、全球的预订系统、酒店、旅行社、航空公司、铁路、出租车公司等等商务差旅中不可或缺的集成资源,让企业享受真正意义上的一站式自动化服务。

 

最终企业削减了成本;增强了现代差旅管理能力;通过端到端流程管理提高组织效率,并减少差旅管理费用;基于网页的云流程,无需安装任何软件,无论何时何地都可通过浏览器访问用户界面操作简单、易学易用,与人事、财务等系统无缝连接,屏蔽复杂的人事、财务流程等

六问:BpaaS是企业的未来吗?

以应用为中心转移到以业务为中心的SaaS应用程序对业务有着积极意义。但正是BpaaS的引入,将焦点从以应用为中心转移到以业务流程为中心。BpaaS使用最先进的技术,BpaaS主要是面向业务的,重点是要解决业务问题。而技术解决方案则尚在其次。从这个意义上讲,它们弥合了难以调和的不同经营战略、组织机构和底层基础设施之间所存在的“业务与IT的鸿沟”。

如何在你的企业中利用云服务,这并没有一条永远正确的道路。它将依赖于你的数据中心、应用、服务组合的现状以及企业需求的变化。不管你的出发点如何,云计算下的BpaaS都是一个切实有效的方法、可用于增强、改善或快速改造你的技术应用和业务流程的快速转化。

七问:BpaaS的安全问题?

许多人和企业都在考虑把流程服务放到云中的企业不断地担心安全性的问题。建议企业在开发自己的云战略时,首先评估自己当前IT和企业治理的状况。例如:

(1)它是否符合你公司的业务规则? 

(2)在有些场合下,有规则禁止某种类型信息离开机构的内部环境。

(3)你是否与有严格的数据保护的企业开展业务? 

(4)今天你内部安全性有多好?

(5)如果你正在考虑一个云服务供应商,你需要确信该公司以周密和负责的方式满足你的安全性和治理要求。

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