挽救失控的信息化


 2014-11-27 02:15:01       753

作者: 钟啸灵,《IT经理世界》记者,2007年开始从事企业信息化报道,曾就职于《信息方略》,主要报道互联网、金融、制造、民航等行业信息化,关注企业CIO在面对各种技术变革中的态度、应用方式以及面临的挑战。

联系作者: zhongxiaoling@ceocio.com.cn

摘要:企业需要重新认识平台的重要性,才能真正从失控中走出来。

这是一个让人吃惊的事实,海比研究所在2011年开始的“大型企业信息化多系统多项目并行运行”的研究中发现,在所调查的60家(主要来自能源、电信、制造等行业)大型企业中,83%的企业处于信息化失控状态,只有17%的企业在失控状态中进行一定程度改善,即在信息化的风险控制、上线时间的控制和成本控制三方面中,至少有一方面做的较好。

在人们的普遍印象中,大型企业信息化在逐步步入成熟的阶段,现实显然比想象中的上糟糕。在此之前,我们看到更多是企业CIO对于每个项目实施成功的喜悦,但是他们甚少谈及自己在对整体所有项目把控上的乏力。

不过这并不能完全归咎于CIO的能力问题,接受调研的CIO坦诚,他们普遍面临了五大挑战,其中只有两项来自IT本身,那就是,信息化的风险管理和控制(主要是系统运营风险、被服务商控制的风险)以及大型企业对精细化管理的要求更高;而其他的三项来自企业管理和业务上的挑战,包括需要降低投入成本、缩短上线时间、以及提升对业务创新的支持。

93%的CIO在调研中提到,失控的状况与大型企业“多项目多系统并行”有很大关系,但是紧接着,研究小组发现,83%的大型企业采用了“单纯以应用为重”的方式运行项目,所以这也难怪他们中不少人会陷入项目失控的状况。

不过,表现良好的17%的企业,包括中国建设银行、国家电网、港华燃气等尽管也同样的多项目多系统的阶段,却较好地处理了这些挑战。而最大的原因是他们比较早地意识到并建立了一个统一的软件平台。

这貌似是一个简单的技术问题,关于软件平台的定义。不过令人困惑的是,还是不少被调查者在这里犯了迷糊。有人认为软件平台就是中间件,有人说是数据交换平台,有人以为是开发工具。听起来似乎都有些道理。

事实上,软件平台看起来没那么简单,需要像对待所有IT系统的应用那样,以全局观定义它。事实上,一个完整的软件平台应该包括开发、支撑、治理、集成和运维五大基本功能,也就包括了对IT系统的全生命周期管理。而它的层级也会因为它所处于的应用位置而有所不同。不过它不应该缺少四个特征:层次化、组件化、产品化和体系化。

那么如何通过实施软件平台模式挽救失控的信息化?海比研究所的专家认为,你需要建立正确的方法论,了解实施软件平台的方法与规范、它的产品和工具、以及它在实施中需要注意相关资产和知识的有积累;其次,引入正确的产品,值得注意的是它要有层次化、组件化、产品化、体系化这些特征;最后就很简单了,你需要遵循全局考虑、分布实施的渐进路线进行部署。

海比研究所的一些调研表明,你可以根据自己的需要确定不同的软件平台部署方式,一般有三种方式:采用标准化产品模式、基于标准产品定制模式、完全定制模式。每一种都有长处和短处。同时在比较软件平台提供商时,需要注意考察它的三大要素:产品、能力和商务。

作为软件平台的价值不言而喻,这是解决大型企业应对IT系统复杂性的一套方法论和工具。过往的历史说明,只要企业开发的系统数量在3到4个,就可以达到软件投资的收支平衡点。未来的趋势也在走向软件平台的模式,90%的企业已经意识到这一点,在调研中他们表示将在未来两年内搭建统一的软件平台,看来失控的状况不会持续很久了。

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