中体西用——信息化建设的中国道路思考


 2014-11-12 09:50:46       758

作者:杨青峰,国内知名信息化研究与咨询专家,拥有十多年的信息化实践、咨询与培训经验。先后从事信息化建设、信息化咨询服务、信息化研究与培训等工作。曾承担工信部行业信息化评估指标设计总负责人等工作。曾担任国内多家知名研究机构的研究总监职务,现任国资委研究中心企业所管理咨询部主任。

中体西用

——信息化建设的中国道路思考

摘要:“中学为体,西学为用”,深刻把握中国企业管理模式的特殊性,以此为需求根本,发展中国式企业信息化建设道路;善用西方发达的信息产业和技术,而非简单复制全球化最佳实践。

中国信息化进入以两化融合为中心的深水区

  从上世纪80年代开始,中国开始信息化实践,到2006为止,信息化经过了三个阶段。以2006年国家政策性提出两化融合开始,标志着中国信息化正在进入第四阶段:工业化与信息化深度融合阶段。这个阶段的典型特征是,数据中心大规模建设,企业应用持续整合加速;用户从基础应用建设到关注应用的效率和环保。以虚拟化、节能技术逐渐深入应用为代表。

  在本阶段,信息化建设由原来的重点关注信息技术引入的“单边主义”逐步过渡到关注企业经营融合信息技术的“双边主义”,甚至更加强调信息技术的商业价值,而不单纯是信息技术本身。

  信息技术能否带来生产力的提高,与两化融合推进的效果紧密相关。同时,由于两化融合涉及技术和经营多个层面,多个维度,面临问题的复杂程度急剧增加,中国信息化建设进入深水区。

   

   图表1:中国信息化发展阶段示意图

  在第四阶段之前,信息化建设更多的强调信息化的支撑作用,两化融合需要重点强调信息化对工业化的转化作用、催化作用、拉动作用。支撑作用主要强调在工业化背景下,想信息化怎么支持的问题,落脚在信息技术,而转化作用、催化作用、拉动作用主要强调在信息化背景下,考虑工业化问题,落脚点是工业化,以信息化带动工业创新,工业创新包括新产品、新技术、新装备、新模式、新产业链、新工业体系等。

  信息化带动业务创新是体现融合的基本表现形式,融合最终目标是体现在对工业能力的强化上,建立新型工业体系。

  从更大的视野来看,从金融危机、日本地震、中东动乱,全球性事件正在日益频繁的发生。同时,由于全球经济一体化的加深,频繁发生的事件对非常脆弱的全球经济影响巨大,全球经济呈现出更加复杂和多变的态势。随着中国企业走出去的加速,国际化企业进入中国,市场竞争愈加激烈,中国企业经营普遍呈现出愈加多变的态势。

  另外,根据相关调研数据,国内大型企业平均拥有351.5台服务器、32.1个应用系统,数据和应用呈爆炸性态势,企业对信息化的依赖程度逐步加深,企业信息化自身面临前所未有的挑战。

  中国信息化进入深水区有几个方面的特征:

  1. 企业处在多变的环境中,企业经营变得更加不确定和多变;

  2. 信息化成为一种依赖,同时信息设施和资源的膨胀带来巨大的压力;

  3. 两化融合的过程更加动态,要求更多创新。

中国信息化现在面临的主要问题是能力不足

  信息化进入中国企业接近30年的时间,到目前为止,企业陆陆续续建设了大量的信息系统,主要应用系统的普及率比较高。

  

   

图表2:中国大型企业的主要应用系统普及情况

  从信息技术覆盖业务情况来看,也有较好的表现。从企业信息化覆盖业务情况来看,基本实现完全覆盖的企业有3.4%,实现覆盖80%-100%的企业有32.9%,实现覆盖60%-80%的企业有21.2%,综合起来看,信息化覆盖业务范围超过60%的企业比例达到57.5%,覆盖业务范围达到40%的企业比例达到82.8%。这个数据说明目前国资企业信息化装备率处于较高的水平。

  

   

图表3:中国大型企业的信息化覆盖业务的比例分布

  虽然中国企业已经建设完成了大量的信息系统,但从信息化能力(定义:信息技术在企业竞争力层面的综合效用表现)来看,仍然处于较低的水平上。

  根据结合企业核心竞争力理论对企业核心竞争力进行分解为细分指标,并进一步度量信息化的对这些细分指标的价值后发现,中国过去近30年的信息化建设只是重点解决了部分响应速度和产品与服务质量问题,[大字引用强化,稍作调整:中国过去近30年的信息化建设只是重点解决了部分响应速度和产品与服务的质量问题,对产品与服务的差异化、创新等方面几乎没有发挥作用。通过信息化建设提升企业核心竞争力其实只是一句空话。]对产品与服务的差异化、新产品创新、资产保值、范围经济、降低风险等方面效用非常低,几乎没有发挥作用。

  这个数据也说明,我们过去一直以来所说的通过信息化建设提升企业核心竞争力其实是一句空话。

  

   

图表4:中国大型企业的信息化在企业竞争力领域的效用

  这个问题直接反映出来的是中国企业信息化建设普遍有应用、无能力的现实。而且可以看到的现象是,企业在引入信息技术作为一种基础工具时确实发挥了价值。例如,通过信息系统的运转提升效率等,但涉及到企业管理的层面,效用就呈现出较大范围的无效的情况。对比西方经验来看,信息技术在企业管理方面非常成熟,效果明显,这样被很多国外的最佳实践所证实。

  而同样的系统引入中国企业之后,为什么就不能发挥最大价值了呢?

  进一步做一些分析我们就发现,在电子化、自动化时代,中国企业复制西方信息化模式很成功,但到现在涉及到两化融合,全面信息化之后,就会遇到较大的障碍。其根源就在于,中国企业有自己独特的管理模式,简单复制西方最佳实践,尤其信息技术结合管理实践的过程,会导致较大的失败。

  一些购买了国外大型套装软件的中国企业,系统外挂满了各种各样的插件来解决中国企业管理的个性问题,系统稳定造成了很大的破坏,同时管理的难度也大幅增加,用户界面也免得面目可憎。

  笔者认为要从根源解决诸如此类问题,也就是需要对中国企业管理模式的重新思考,真正的认识我们的个性需求,认识我们中国企业的最佳实践,用中国式信息化道路来解决问题。

_ueditor_page_break_tag_

六方面因素影响中国企业的现实管理模式

  要解决信息化与中国企业经营不能有效融合的问题,需要从根本上了解中国企业的现实管理模式。那么什么是中国现实的管理模式呢?笔者研究认为,主要有六方面因素塑造了中国企业管理的现实。如下图所示:

  

   图表5:中国企业现实管理模式的影响因素

  其一,中国企业所处的经济环境是中国特色的社会主义市场经济:这个环境既强调了社会主义公有制为主体、多种所有制经济共同发展的属性,也同时强调了市场经济的属性。强调把坚持社会主义基本制度与发展市场结合起来。

  同样处在同一市场环境中,国资企业与私营企业存在竞争,同时也对国民经济发挥不同的作用。国资企业需要承担更多的社会责任、经济稳定的责任,私营企业则相对单纯,主要对股东利润最大化负责。由于在社会经济中责任的不同决定了企业的价值导向不同,企业管理方式也会有所不同。

  其二,中国企业管理模式随着中国企业改革进程发生变化:经过30多年的改革,中国企业的管理模式一直随着这个进程发生着变化。如果回顾中国国资企业30多年改革历程的早期,从原来的计划体制逐渐过渡到市场化是个艰巨的过程,逐步形成目前的模式。虽然也存在不足,但如果比较的它的过去,就会明白来之不易。

  

   

图表6:中国国资企业改革进程

  其三,建国后中国企业形成的特殊文化:在中国大家耳熟能详的“大庆精神”、“两弹一星”精神见证了中国企业创业的奇迹,是建国后逐渐形成的企业文化,代表一种爱国、创业、求实、奉献的精神,一直影响了一代一代企业人。这也是企业自身成长的历史,一直会影响企业的现在和未来。

  其四,中国传统文化:儒、佛、道的影响。儒家文化讲人情、行仁义、集体主义、中庸和等级观念,佛教强调慈悲、无我,道家的无为,这些观念一直影响了几千年中国人,渗透在每个人的心灵当中,企业管理中不可避免存在这些文化的影响,甚至一些企业倡导用儒家文化来管理等等,都足以看到这些传统文化的力量。

  其五,西方管理思想和理念:从国资企业改革的制度创新阶段开始,企业开始引入西方的现代企业制度,开始股份制和公司制等企业治理模式,同时企业内部管理开始制度化和流程化。近些年以客户为中心、大规模定制、敏捷制造、精益生产等思想也陆续引入到企业的管理实践中,发挥了较大的作用。

  其六,从上个世纪80-90年代开始,并在2000年以后进入高潮的企业信息化建设,融合了西方管理思想的信息技术通过ERP、BPM、CRM等表现形式再次对中国企业管理模式进行了重塑。在这个过程中,虽然也发展了一批本土的IT产业,但由于不掌握核心基础技术,一直远远落后于西方先进的IT企业后边。本土用户企业迫于现实,从客观上也只能被动接受西方IT企业的产品,也被动的接受所谓西方的最佳管理实践。

  用西方管理思想的视角来看,中国企业管理还存较大差距,主要表现在:企业价值观不明确、治理结构不合理、企业战略受政策影响大、企业流程不顺畅、企业组织不扁平、岗位责任不清楚等。很多企业在开始信息化的时候都要做BPR(业务流程重组)来试图抹平这种差距,但事实上,半年或者一年以后企业又会回到原来的轨道上,什么都没有改变。这是为什么呢?结合前面六个因素的分析,从根本上来看,就是因为中国企业的管理模式与西方企业管理之间的差异是不可调和的,无论是形成的根源与表现形式都存在较大差异,试图用BPR的短期工作来调和几十年甚至几千年形成的差异,失败是很显然的。

  因此,中国管理模式的独特性要求中国企业信息化有自己的中国式道路。尤其在进入信息化建设的深水区阶段,推进两化融合进程,就必须对中国企业管理模式进行有针对性的研究,才能有针对性的从根本上解决问题。

探索用“中学为体,西学为用”的思想来实现中国式信息化道路

  从中国信息化建设的未来来看,要深化两化融合,打造新型工业体系,就必须深刻的把握中国企业的需求,核心的问题就是把握中国企业管理的特殊性。

  这是必须面对的客观事实,而不是一味迎合所谓全球最佳实践,这样既失掉了西方管理思想的优势,也失去了中国本土企业的特性,同时,也将失去成就本土IT产业的机会。

  当然,我们也不可否认西方信息技术整合先进管理思想形成的信息技术产品的价值,关键在于敢于取舍,为我所用。经过30年的摸索,中国企业经过信息技术的引入期、应用建设期,对信息技术有了全面的了解,具备了充分条件。中国企业已经始初步具有了认识中国管理模式,又能够结合信息技术的价值,开始新一轮的重塑中国企业管理的经验储备。这也是笔者认为现在需要倡导中国式信息化道路的原因。

  张之洞曾经提出了“中学为体,西学为用”思想,核心是强调如何利用西方科技的思路。虽然这个思想在过去是一个落后的想法,是维护腐朽的制度。但拿到建设中国式信息化道路上来却比较实用。那就是以中国管理模式为需求根本,善用西方发达的信息产业和技术,同时发展本土信息技术产业。

  笔者提出的初步思路是以中国管理模式的特殊性为基点,按照客户化的比例来选择是否采用套装的信息系统,完全不适合的或者找不到合适信息技术产品的情况选择本土开发更合适。对于不影响管理模式的信息基础设施,如:服务器、存储、网络、机房、技术本身等,直接吸收利用。对于国外尚没有的领域,或者刚开始萌芽的领域,中国企业应大胆采用本土技术或者实施本土开发。建议的信息化道路选择模式如下图所示:

    

  

图表7:中国企业管理模式下信息化道路的选择

  现实来看,很多企业部分信息化项目实施现实上远远超过50%的客户化工作量,不仅在成本上增加了100%,而且客户化带来的改变已经影响力信息系统自身的价值,相当于花了两倍的钱去买一个没有价值的产品。


  因此,对中国信息化建设未来来看,要实现信息技术价值的最大化,认识中国企业管理模式的特殊性,有选择的吸收所谓的先进信息系统,在没有合适选择时,大胆的实施本土开发至关重要。很多人担心本土开发的成功性,但我们知道中国银行业和中国电信业的核心业务系统基本上都是本土开发,这也充分说明了中国软件产业有实力实现本土开发。而且如果有更多的企业选择本土开发,那也将会促进中国本土信息产业的发展,造就一批中国的IT巨头。同时,在长期的发展中形成的中国企业最佳管理实践也将会借助信息技术走向全球。

  从技术角度看,近两年迅速发展的云计算、3G、物联网等新兴IT技术,中国IT产业或多或少开始切入基础技术和标准的研究开发,从本土需求出发,为中国式信息化道路创造了技术条件。中国企业可以在新技术发展的基础上,以中国管理模式为根本,全新的构建自己的企业信息化架构,这不仅仅实现企业信息化能力的大幅提升,进而推进信息时代中国工业体系全面转型。

  如前所述,中国信息化进入深水区,关键中关键就是让中国企业管理模式融合现代信息技术。实现这个过程,就必须深刻把握中国企业管理模式的特殊性,选择适合自己的信息化道路,中国企业到了开始思考中国式信息化道路的时候了。

相关阅读: