批判最佳实践:软件定制有益于差异化竞争优势的可持续


 2014-11-15 02:15:01       753

为获取差异化竞争优势,企业应该更多的针对自身战略定位,围绕特定的运营活动以及全面的整合制定。

为获取差异化竞争优势,企业应该更多的针对自身战略定位,围绕特定的运营活动以及全面的整合制定IT战略。代表着最佳实践的套装软件的采用难以为企业战略定位提供有效支撑,无法保持竞争区隔。

波特在《竞争论》一书中,就信息技术的发展与软件应用建设明确指出:“为了获得竞争优势,企业需要停止采用那些会产生枷锁效应的管理套装软件,转而使IT建设符合自身独特战略的要求。尽管软件的定制(比采用套装)有些困难,但这项困难的任务却能够大大有益于竞争优势的可持续性。”

对于各方面都处于起步阶段的中国企业而言,绝大多数企业并不会意识到竞争趋同的危险。在他们眼中,标准化的企业行为已默认为企业价值实现的首选途径。期待这些先进的信息技术所能给企业带来的提升,于是最佳实践便成了最好的教材。

从客观应用角度看,中国大部分企业尚未成熟,援用先进企业的IT建设思路,短期看来会有立竿见影的效果。正如当初,美国福特的流水线生产和日本丰田的精益生产同样被中国企业所借鉴。作为一种先进的生产模式,它们给中国企业带来了不小的帮助。在软件应用上,最佳实践的引入在一定程度上确实给中国企业带来了好处,目前信息化建设在中国的普及也应归功于此。

但有一点不能忽视,不同国家在价值、文化、经济结构、制度和历史的差异都会与竞争发生关联,不同的国家有不同的竞争力形态。由于目前国内大环境的变革,文化的发展,企业内部的重组、兼并、新业务方向的多变与不确定,以及客户受众的不一致等多方面因素, “最佳实践”的IT战略并不能在软件应用建设上与国内企业的竞争特点相匹配。

其实,在国内企业信息化发展的这十几年间已经不难见到,许多国外成功的软件应用建设思路被复制到中国以后并没有达到最佳实践所应呈现的理想效果。

作为倡导最佳实践的SAP等国际巨头软件公司,尽管有着“世界500强企业超过80%的客户使用”这类耀眼光环,但在国内的实施效果却差强人意,一时间诸如“上ERP找死,不上ERP等死”的反思言论不绝于耳。超过70%的项目实施失败率更是给了这类以管理套装软件为基础进行信息化建设的中国企业当头一棒。

2009年8月3日,计算机世界一文《画皮SAP》在业界掀起轩然大波,世界最大的管理软件公司SAP在本土化、实施模式、技术应用以及收费标准上的种种弊端逐层揭晓,更将其在国内的失败实施、营销欺骗、高价服务、风险转嫁一一曝光。是什么导致了这次积怨的爆发?媒体的以偏概全?用户的难言之隐?还是最佳实践的不适用?

针对于不同的竞争力形态,在学习先进软件应用建设的同时,企业需要时刻关注IT战略在竞争差异持续性以及运营活动匹配度等多方面的表现。围绕组织业务特点设计,软件应用需要量体裁衣的进行定制才可满足。

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