批判最佳实践:“最佳实践”IT战略导致竞争趋同


 2014-11-16 02:15:01       758

伴随着信息技术的发展,变革以不同的方式影响着竞争的本质:新的产业结构建立起新的竞争规则;全新的运营活动与定位创造出新的竞争优势;新的业务应运而生。在新的竞争环境中伴随着信息技术的发展,变革以不同的方式影响着竞争的本质:新的产业结构建立起新的竞争规则;全新的运营活动与定位创造出新的竞争优势;新的业务应运而生。在新的竞争环境中,软件应用建设将会是支撑战略定位与运营活动的关键保障,也是决定竞争优势的重要环节。

但在信息技术应用的初期,IT在某些程度是有悖于战略发展的。过去,软件应用的实施往往只是遵循某个特定技术的发展,或是服务某个特定功能的实现,并在小范围取得了不错的效果。出于对竞争者的仿效以及软件应用自身的定制难度,企业经常被迫改变做法,从而能够满足软件应用中嵌入的“最佳实践”。尽管技术在不断的发展,功能也愈加全面并可定制实现,但这一现象到了现在依旧普遍存在。

微博言论:

@马映冰V:明确反对复制最佳实践。追随最佳实践只能部分改善运营效益,不能从本质上提升企业的竞争力,倒是会引业发企业和服务的同质化,引发企业间的恶性竞争,导致行业利润降低,形成零和竞争。

@赤月麒麟V:同质化太严重,多元化的发展模式让公司把自己最专长的东西给丢了。专一化市场战略不能以最佳实践为参考。

同时,由于将零散的软件应用联系在一起非常困难,原本可能互联的运营活动也因为IT变得分离,难以整合。加之各个企业运营活动的互不相同,最佳实践的信息化建设思路无法协助企业形成一整套独具特性的运营活动。

不仅如此,许多企业应用信息技术的目的在于提高运营效益,而不是促进企业独特定位的形成。出于对生产率、质量、速度和成本的追求,信息化建设催生出了大量的管理工具和技巧,更形成了假定领域中的最佳实践用以比照和学习。

很多企业的运营效益因此到了极大提高,于是渐渐地,几乎在不知不觉中,管理工具取代了战略。这也使得这类管理工具成为了一个潜在的危险,即许多企业会以同样的方式使用这些工具,无意中会让产业里的企业在竞争中出现同质化,从而限制了客户的选择范围,并可能导致破坏性的对抗。

一些传统的管理套装软件可能就正在扮演这样危险工具的角色。依托于部分企业的成功实施经验,将“成功者”的特性抽离并以此作为标杆,称之为共性,在赋予其它企业最佳实践的同时忽略甚至抹杀掉不同企业之间必然存在的特殊性,以实证方法论为由,以榜样引领开脱,更以历史、规模、经验自居,容不得过多差异化需求的调整。

配文:

在管理套装软件热潮中,部分国际化大型软件提供商的大力鼓吹和全球性的市场行为起到了重要的推进作用。由于服务于领先的各色企业,并在信息化发展的起步阶段即深入参与,依靠对IT建设实践积累了广泛而普遍的知识,提供实证方法论、可再用文档以及已验证的预配置等特性,旨在让用户只需安装就可以获得运营活动所需的所有内容,将一个企业的最佳实践带到另一家企业。

“最佳实践”的IT战略最终形成了一股将企业行为标准化和加速竞争趋同的力量。这样同质化的建设模式只会导致定位的缺失而趋同,最终走向相互摧毁的道路。

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