IDC:架起业务与IT的桥梁


 2014-09-30 10:46:13       758

IDC 刘宁蔚 陈建

刘宁蔚:IDC中国高级分析师。集中于中国基础架构软件和操作系统市场的相关研究与咨询,对云计算与虚拟化,ITSM/BSM解决方案,BPM业务流程管理,BI商务智能,协同软件等软件市场有深入了解。

陈建:IDC中国软件市场分析师。致力于中国应用软件市场以及IT渠道的标准化研究,涉及的研究领域包括ERM、CRM、SCM等企业管理软件市场,协同软件,内容管理软件市场以及IT渠道。

架起业务与IT的桥梁

摘要:伴随企业发展,其业务复杂度增加,对业务流程的灵活度要求大大提升。BPM软件将在业务和IT之间架起桥梁,使得战略的落地和业务的创新更加方便和快捷。

随着中国企业的快速发展,越来越多企业开始认识到,仅是IT实现自动化还不够,如果企业的战略、业务和IT不能达到高度一致,最终会形成“短板效应”并将抑制企业的发展。因此,企业的业务部门和IT部门之间需要架起一座沟通的桥梁,业务流程管理软件(BPM,Business Process Management)则是实现桥梁作用的一类软件。如果说IT未来将成为企业运营中不可分割的一部分,那么BPM软件将扮演关键的角色,使得战略的落地和业务的创新更加方便和快捷。

根据IDC定义,BPM软件由流程自动化中间件软件、业务规则管理软件、建模开发工具软件和流程分析软件构成。其中,流程自动化中间件作为业务流程软件的核心,包含建模开发环境和运行平台,实现建模、规则或决策服务、流程执行、流程监控和模拟等功能。

据IDC最新研究数据表明,2010年中国BPM软件市场已经达到2770万美元。随着中国企业越来越能清楚地认识到BPM软件所带来的价值,包括管理效率和工作效率的提升,IDC预测市场将以19.4%的复合年均增长率高速增长,在2015年达到6720万美元的规模。

近年来,中国BPM软件市场逐渐升温。BPM软件涉及企业的业务流程,既包含平台产品又包含应用开发,因此,越来越多不同类型的厂商和方案商积极投入到该市场中。有专营BPM平台的软件厂商,如国际厂商IBM和Oracle,国内厂商普元和炎黄盈动;也有以应用为先导,逐渐形成自有平台的软件厂商,如ERP厂商用友和金蝶,行业解决方案商。随着BPM产品技术不断成熟,以及企业自身业务变化需求的推动,更多企业开始使用BPM软件新建或重新部署企业应用。

目前,BPM软件在中国还处于初级应用阶段,市场还不成熟,存在很多问题。比如,一些企业对BPM的了解不深入,认识不清晰,容易与“工作流”的概念相混淆,选择了不适合的产品,当然不能实现业务流程的灵活修改和管理。中国BPM软件市场另一个突出的问题是除了几家领先厂商的久经考验和完善的BPM产品,市场上大多数的BPM软件本身的架构和技术上还存在缺陷,如果客户由于预算控制或各种原因采用了不成熟的产品,将在项目实施和后续应用开发时会遇到诸多困难,到三至五年后,系统将变得难以维护,难以新增或者改变流程,从而需要重建系统。另外,厂商服务价格昂贵,缺乏经验丰富的本土开发商等问题都构成BPM市场发展的阻力。

因此,BPM软件市场前景光明,但道路曲折。IDC提出以下几点建议,希望能有助于企业客户和软件厂商借助BPM软件实现更好、更快地发展。

第一,  业务与IT应用的无缝结合是一个渐进的过程,需要整体规划。

每次IT技术的更新换代都会给企业带来更多的实惠,但期待要对业务有革命性的改变还是需要企业能够主动地加大对IT的关注,认识到业务与IT应用结合的价值,从而从战略上推动这个融合的过程。只有在管理意识上清楚认识到IT不只是工具,而且是运营中不可分割的一部分,才能够让业务人员主动地借助BPM软件来创新业务模式,推动企业战略的执行。所以,应有顶层设计,即确定企业的整体战略,作好架构规划,然后依据整体规划,逐级递进式应用,比如首先从企业的某些部门、非核心应用级层面去推动业务流程软件的使用,逐步过渡到企业整体,核心应用级层面。以这样的方式来实现的速度可能因企业自身情况而有所不同,但盲目追求又快又好的心态不可取。

其次,合作共赢很重要。

众人拾柴火焰高,BPM软件要在企业中成功得到应用,需要多方合作才能实现。首先是企业内部的业务部门和IT部门的合作,主要是业务需求的梳理;其次是企业与软件厂商的合作,需要软件厂商同时与业务部门和IT部门进行大量的沟通;如果涉及第三方的软件产品,软件厂商要整合好双方的产品,尽量不让用户同时面对多个IT供应商。由于各家企业有共性也有个性,这就使得基于BPM软件之上的应用总是需要做些二次开发,方案商的服务价值也较易得到用户认可,所以不断完善的软件加上全程专业化的服务,是企业与软件厂商长期合作的坚实基础。

最后,借助SOA加快企业业务流程应用部署。

应用整合意味着应用架构基于标准,而SOA是较为成熟并且已有较多实现手段的方法论。业务的创新落实到IT层面,需要大量可重用的标准服务构件,随业务形态变化而重组业务流程应用,以快速响应业务需求对IT灵活机动的要求。所以在条件成熟时,及早部署SOA服务,将使企业业务流程应用部署更加灵活和敏捷,有助于早日实现业务与IT的融合。

以上三点建议之间互为联系,为整体规化指明了方向,多方合作使得企业有了达到目标的信心,而SOA服务的实施加快了发展的脚步。希望企业和软件厂商采取务实的态度,循序渐进,利用BPM软件逐步将业务流程应用部署起来。在双方探索创新的阶段,软件厂商的成功经验和专业服务将给予企业极大的帮助。

总之,随着中国经济的继续发展,企业做大做强,企业的业务复杂度增加,同时对业务流程的灵活度要求大大提升。因此,相信BPM软件在业务部门和管理层会得到更加广泛的支持,中国BPM软件市场蕴藏着巨大的发展潜力。

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