建设煤炭企业业务管理平台


 2014-01-09 11:28:08       857

背景介绍

神华神东煤炭集团公司是神华集团的核心煤炭生产企业,于2009年5月在神东矿区四公司的基础上整合成立。公司地跨蒙、陕、晋三省区,自1985年开发建设,拥有19个矿井,整体产能超过2亿吨。

经过近十年来的快速发展和积累,神东在规模、技术、装备、队伍、管理方面形成了一定的核心能力,信息化渗透到了生产运营各个环节,初具新型工业化规模。尽管神东在网络及基础设施建设、矿井综合自动化、设备资产管理、生产管理等领域取得了突破性的进展,但是神东与信息化水平处于领先行列的企业还存在很大的差距。主要体现在:

1.         对企业战略及业务发展目标与信息化的关系认识存在不足,缺乏明晰的IT规划和应用系统架构指导。

2.         已有应用系统与信息化项目大多孤立建设,过多过杂,难以发挥整体协同效应。

3.         业务部门源源不断提出新需求,已有系统不停修补升级,在建项目需求不断蔓延,IT部门对业务变化响应慢。

4.         需求设计建设运维改造的信息系统全生命周期缺乏有效的路程和制度保障。

5.         劳动重复、资源浪费、信息阻塞、孤岛林立,公司内的大量信息存在于各个计算机系统,管理人员得不到需要的、有用的信息,IT支持人员整天忙于救火、修补系统的缺陷、增加功能等等。

为此,信息化建设应当像企业的业务发展一样,需要统一规划、按需建设。

2009年神东和普元合作引入SOA应用软件开发平台。目前神东已有近10多个系统在普元SOA平台上运行,其中80%的系统都是神东信息中心自主开发的。

神东IT规划

神东IT规划图

IT规划方法论以神东战略为出发点,通过战略分析深入到企业业务、信息、系统、基础、管控和安全,分析过程覆盖了以战略为统领的企业内相互影响的各个组成部分。

神东IT规划的实施过程由三个阶段组成。

第一阶段,基础应用建设。

引入普元EOS开发平台开神东基础应用,完成前期基础应用的建设。目前已经上线10多个应用系统。

第二阶段,基础平台建设。

借助普元SOA应用平台搭建神东业务协同平台。该平台集成了邮件、RTX、报表、手机、短信等多个功能组件。

第三阶段,业务集成和业务积累。

集中任务中心统一各个系统待办任务,搭建神东业务孵化平台

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神东业务协同平台

使用产品:普元EOS 、BPS流程平台

项目时间:2012年

项目背景

随着业务的发展,原有OA系统已经不能满足现有业务需求。原有OA系统面临的问题:

1.         配置较低(支撑400个用户的OA软件现实际用户已达到5000个);在网络不顺畅和上班高峰期,服务器负荷较大,用户的很多操作会受到影响,严重时甚至无法进行操作。

2.         系统在使用过程中经常出现浏览器兼容性差、文件归档出错、后台服务器处理速度慢等现象。老化的IT系统跟不上业务的发展,影响了人们的正常办公。

3.         公文流转周期过长,各个数据库数据量较大,其中公司合同文件已经达到35GB。数据库的数据量增大导致检索的时间相应变长,用户操作受到影响。

4.         个性化需求难以满足(如报批流程管理、文档标准化、督办管理、流程运行监控等);待办任务短信提醒功能缺失,不能满足用户移动办公的需求。

5.         应用和邮件服务器虽然都经过升级但是高峰期还处于满负荷运转。系统对于邮箱的压缩和释放经常容易出现问题,导致邮箱很长时间得不到释放。

6.         由于原有系统是采购的OA产品所以升级费用很高。

面临挑战

1.         开发工期短。业务协同平台于2012年6月份启动,2013年1月份上线,项目工期总共7个月。

2.         在满足现有OA功能的前提下,实现对新功能的开发和原有功能的扩展与完善;实现业务流程的落地实施,对流程进行统一跟踪和监控;重点完善和全面升级合同管理模块,使之适应公司不断变化的合同管理要求。

3.         和原有系统之间建立接口,访问原有数据,充分利用历史资源;系统风格重新设计,满足个性化的需求。

4.         整合邮件系统、短信通知等;为移动办公提供后台业务服务支撑;作为统一任务中心,为用户提供统一的待办操作入口;单点登录集成,实现一次登录全网漫游。

5.         用户量大,系统预期用户总数为8000户,同时在线1000用户。

解决方案

1.         基于以上问题,神东煤炭集团决定采购普元EOS、BPS流程平台。

2.         使用普元的产品SSO来实现单点登录。

3.         通过搭建集群环境及配置负载均衡器来满足8000用户总量,同时在线1000用户的需求。

4.         引入短信平台,实现待办提醒;集成第三方邮箱coremail;集成第三方office插件;开发苹果手机客户端,满足用户移动办公的需求。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows 2008(64位)

应用服务器:WebLogic10.3.5(64位)集群 4个节点

硬件配置:思科的ACE

数据库服务器环境如下:

操作系统:windows server 2003

数据库:Oracle 10g

价值分析

1.         搭建了系统平台,实现了移动办公、邮箱邮件处理及待办短信提醒。

2.         积累了大量的构建,为后面的系统开发提供了可复用的资源,系统开发时间缩短了近20%。

3.         为神东信息中心培养了开发人员,为神东信息中心人员独立完成项目奠定了基础。

4.         开发标准、规范统一,便于项目质量管控。由于采用了普元EOS面向构件的SOA中间件,并拥有一套完善的开发规范,使得不同水平的开发人员都能够开发出高质量的业务应用。

5.         由于系统结构的松散耦合和基于构件方式组装的业务应用和服务,并能够以图形化的模式进行调整。

6.         运维人员通过普元日志分析可以方便的监控系统运行情况。

附:系统上线4个月运行情况

1)        在线用户量1933。

2)        请求总数万35.8万。

3)        有145个请求执行时间超过5秒(主要都集中在文件下载功能上)。其他请求均在5秒内响应。

4)        集群4个实例的请求数比例是8.9万:9.5万:8.6万:8.7万,在线用户量比例是855:804:833:811,请求数比例、在线用户量比例负载均衡。

5)        系统的访问最峰期在08:00~11:30,14:00~17:30这两个上班的期间。

6)        内存使用情况

神东社保管理系统

使用产品:普元EOS 、BPS流程平台

项目时间:2009年

项目背景

2009年神华集团四分公司整合,成立神东煤炭集团。随着神东煤炭集团的成立,原四公司的社会保险业务也进行了业务合并。整合后的神东集团社会保险参保现状复杂且业务管理比较混乱。为了改变这种现状,解决业务管理中存在的问题,神东集团社保业务人员与信息中心研发部工作人员共同开发了社保信息核心平台——神东社保管理系统。

面临挑战

神东煤炭集团成立后,下属二级单位有65家,共有在职参保职工2万人,退休参保职工2880人。

1.         基础数据管理混乱,有三项保险全部是手工操作。手工操作不能保证人员的参保信息的准确性及唯一性。

2.         患者办理入转院流程和报销药费流程复杂。

3.         需要展现的报表种类数量多。

解决方案

1.         采用普元EOS 、BPS流程平台,同时提供了相应的集成开发环境。

2.         无缝集成了第三方报表(帆软报表)。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:JBOSS4.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

价值分析

规范了业务管理,简化了业务流程,解决了各个单位劳资员在基数核定、报表报送、人员调转、新增等业务管理中随意性大,约束性较差的现象。增加了基层单位业务操作和业务管理工作的透明度。极大提高了工作效率,简化了业务手续,减轻了基层业务人员和业务管理人员的工作量。将复杂的药费报销流程进行了系统化的梳理设计,使流程更加清晰。 

神东社保管理系统使用前后效率对比评价

操作项目

使用前

使用后

基础数据录入和增减变动

基层单位业务人员操作6次,业务管理人员操作6次,共12次

基层单位业务人员操作1次完成

基层单位生成各项险种报表时间

一天到三天时间

几分钟—几小时

业务管理人员报表管理操作

三天

直接查询报表,不用操作

住院转院办理流程

患者—单位—医保—医院

患者—单位—医院

药费报销时间

一份药费15分钟—40分钟

一份药费3分钟—10分钟

神东班组建设管理系统

使用产品:普元EOS 、BPS流程平台

项目时间:2009年

项目背景

班组是煤炭企业的最基层的组织,企业的各项任务都要通过班组去完成。班组建设对煤炭企业管理起着举足轻重的作用。对班组工作进行管理和指导,不仅在强化了班组的基础管理,杜绝以往工作弊端,解决工作中的随意性等方面发挥了重要的作用;而且还方便了班组之间信息的交流和各级领导对班组建设工作现状的了解。班组建设加强了管理层与执行层的沟通与交流,从而达到班组机构系统化、运行合理化、工作标准化、管理信息化的目的。

面临挑战

1.         工期短,神东信息中心大部分人都刚刚接触EOS开发工具。

2.         系统的功能点多,开发工作量大。一级模块15个包括:组织管理、授权认证、基本信息、考核管理、会议管理、资源中心、员工培训、网站维护、劳动竞赛、安康杯、培训管理、安康杯查看、会议管理编辑、基本信息维护、组织机构查看。

二级模块59个。

解决方案

通过组织定期培训使开发人员尽快掌控EOS开发工具。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:JBOSS4.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

价值分析

系统拥有全面、灵活和贴近用户的诸多功能特点和多达37个方面的功能模块,结合量身订做的产品开发模式,满足了神东在班组建设方面的需求。而且具备高效、准确、易维护、易操作和强大的数据整合能力等特点,能极大地提高煤炭企业班组建设工作的管理水平,从而有力地推动了神东班组建设工作的前进和发展,为班组建设工作提供了一个强大的管理平台。

神东矿井图纸管理系统

使用产品:普元EOS7

普元NUI前端开发框架

项目时间:2013年

项目背景

根据国家煤矿安全管理规程,国家对各矿井所涉及到的六大类型系统图纸的绘制及更新都有详细标准和规范。神东煤炭集团下属各矿井对采掘、机电、通风、通信等各类图纸绘制和提交审核都有严格的规定,但是目前神东各矿井的图纸管理还存在以下问题:

1.        各矿井图纸的电子版存放在各矿井业务部门人员的电脑里。业务人员会定期将电子版图纸打印成册并报送到公司领导及公司相关管理部门。电子图纸存放比较分散,没有统一的系统来管理这些图纸。

2.        公司管理考核部门无法及时获取各矿井是否按规定时间更新图纸。

3.        无法迅速获取所需矿井图纸的最新版本(在神东煤炭集团寸草塔二矿应急救援演练时就出现了类似情况)。

面临挑战

采用了普元全新的前端开发框架NUI。NUI和第三方插件NTKO Office文档插件的集成。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:Weblogic10.3.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

价值分析

NUI - 普元新一代前端开发框架它能缩短开发时间,减少代码量,使开发者更专注于业务和服务端,轻松实现界面开发,带来绝佳的用户体验;它有丰富的UI控件、高度的稳定性、强大的扩展能力和平滑的版本升级能力,可满足大部分业务场景需求。NUI与NTKO Office文档进行了很好的集成。NUI可以和EOS中页面流、逻辑流、输出标签、逻辑标签协同工作。

神东督办管理系统

使用产品:普元EOS、普元BPS流程平台

项目时间:2011年

项目背景

政务督办工作是推动神东决策实施,促进政令畅通的主要手段,是新形势下加强神东领导,转变工作作风,提高行政效率,实现政务工作创新的有效途径。加强神东的政务督办工作,促使政务督办工作逐步走上规范化、制度化的轨道,确保神东重要决策和重大工作部署的贯彻落实,逐渐加大督办工作的力度势在必行。为此,建立一个有效的政务督办管理系统势在必行。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:JBOSS4.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

价值分析

通过普元的SOA中间件平台,快速的搭建了督办管理系统。改系统优化了督办流程,增强了领导的实时监控能力。领导通过督办系统可以全面掌控各单位部门的工作办理状态,及时发现问题及时解决,从而减少差错、防止低效办公、保证政令畅通。督办管理系统促进了神东机关作风转变,提高了神东自生执政能力和工作效率,,减少了工作批漏,增强了沟通与协作,为神东领导高效管理提供了有力的支持。该管理系统增加了神东工作的透明度和责任感,建立高效廉洁的神东。

神东IT服务系统

使用产品:普元EOS 、BPS流程平台

项目时间:2010年

项目背景

IT运维部门辖内的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂,技术难度也越来越高。传统的运行维护系统大多以人工为主,这种方式事件响应慢、故障排查周期长,严重影响了IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。同时,IT环境的不断复杂化,使得对维护人员的技术能力要求也越来越高。另外,对于那些重复发生的问题和服务故障,没有一个现成的经验和知识帮他们直接解决问题,使得IT服务人员陷入一遍遍解决同类问题的僵局。如何将已有的知识有效共享,使管理人员和技术人员的业务能力持续不断提高,逐渐成为IT运营部门是否高效运行的关键因素。随着公司不断发展和壮大,开发和测试部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越大,他们需要IT来支持处理各个项目的开发环境和和测试环境。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:JBOSS4.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

神东董事长信箱系统

使用产品:普元EOS7

项目时间:2012年

项目背景

老版本的董事长信箱系统运行1年后存在很多问题。信箱运行近一年的时间里,新开发了来信收集、审核转办、回复落实、考核评价、信件评优、统计应用等方面的功能,基本满足了信箱初期简易运行的需求。但是系统方面还存在不少问题:

1.         信件转办闭环不能实现,信件的处理流程不能全部在系统中实现。

2.         各类信件不能闭环处理,各级管理人员转出去的信件时常出现找不到的现象。

3.         统计功能简单,只是模糊式的统计,不能对阶段来信进行总结分类。

4.         信件数目不能配对,总数和各分类处理的信件数量不相符。

5.         信件处理环节混乱,转发界面与回复界面不能分开,基层管理员提交的信件不能按流程运行。

6.         信件分类不细,重复信件不能过滤,给部门的处理量造成很大不便。

7.         对来信不能实现一对一的回复等等。

8.         不能同时给多个部门或领导转发信件,对多部门回复的信件没办法处理。

面临挑战

在线开发平台的试点项目,为神东积累业务组件,开发工期短。

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:Weblogic10.3.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

价值分析

1.         写信方面做了全新调整。写信方式分匿名与实名注册两种,实名注册的信件可以实现一对一回复,员工可以通过自己的收件箱直接查询,同时还可以查询到自己的信件具体转到哪个环节;匿名信件如不公开发布的,处理结果将无法回复到本人。此外,还开通了手机写信功能,写信人不受时间与地域限制,直接可以通过发短信的形式进行写信。

2.         查询信件方便、快捷、精准。为了方便广大员工浏览信件,升级改版后的“董事长信箱”页面上方设置了最新来信和最新回复两个板块。最新来信和最新回复两个板块根据员工的来信和回复的最新时间及时进行刷新跟进,同时为了方便员工对于信件的精准查询,还在这两个板块进一步细化了查询功能,将查询类型细化为信件大类、信件小类、关键字三种,员工可以随时根据自己的关注点进行查询。如在信件大类一栏内输入生活类,之后又可以在信件小类一栏内进一步精确查找范围,选择生活用电管理、电视信号、饭菜质量等。

3.         员工有了网上“参政议政”的权利。“董事长信箱”页面开通了“热点互动”板块,今后神东出台某个初步形成的制度将及时的放在“董事长信箱”页面的“热点互动”板块里,员工可以直接点击进入“热点互动”板块,发表自己的意见和建议,并对别人的意见和建议通过点击支持或者反对进行参与,最终神东会根据员工的意见和建议以及支持率和反对率,对其出台的制度进行进一步修改完善。此外,还开设了优秀信件评选板块,增设了员工直接参与民主投票的功能,管理人员将根据民主投票的情况进一步评选优秀信件。

4.         丰富了“董事长信箱”资讯信息。“董事长信箱”页面还开通了“直播间”和“制度之窗”板块,使信息量更为集中丰富,内容更加有深度,使广大员工能够随时了解热点问题的最新动态。“直播间”将根据员工关注的一些焦点问题及时的跟进事件进展的最新动态,员工可以随时点击进入观看;员工通过“制度之窗”可以随时查询与之息息相关的各类政策、制度、规定等。

5.         强化了对信箱管理人员的监督。通过信箱相关人员可以直接查询到各级信箱管理人员进入、录入、转发等各项工作的进程和时间点,随时对信箱管理人员进行监督,督促各级信箱管理员及时、认真的对信件进行处理。

神东好人榜系统

使用产品:EOS7

项目时间:2013年

项目背景

“我推荐、我评议身边好人”活动是中央文明办部署的一项重点工作。根据中央、省、市文明办《关于深入开展“我推荐、我评议身边好人”活动的通知》,为持续发现挖掘先进典型,构建学习宣传道德模范常态化机制,神东煤炭集团启动“我推荐、我评议身边好人”网络平台,通过持续推进推荐评选活动,在全公司形成“推好人、评好人、学好人、当好人”的良好风尚。平台具有推荐展示、网上评议、学习宣传、知识共享等功能,利用网络平台,发动广大员工和家属以浏览、跟帖等形式,进行评议、学习。根据网上关注度和身边好人榜排名情况,经审核进入公众投票环节。网络平台将集中展示神东道德模范和身边好人的先进事迹,可促进道德模范、身边好人的心得交流、相互学习;凝聚了主流媒体力量,向员工及家属广泛宣传道德模范和身边好人感人事迹,传递道德“正能量”。

面临挑战

好人榜项目中有一个好人评审流程,该流程产生的待办要通过流程引擎自带推送接口推送到统一任务中心(业务协同平台)。

解决方案

采用普元集中任务中心方案

系统环境

应用服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

应用服务器:Weblogic10.3.5

硬件配置:PC服务器

数据库服务器环境如下:

操作系统:Windows Server2003(32位)

数据库:Oracle 10g

_ueditor_page_break_tag_应用案例系统部分截图

神东业务协同平台

图表 1神东业务协同平台登录界面

图表 2神东业务协同平台主界面

图表 3神东业务协同平台个人事务

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图表 4神东业务协同平台个人邮箱

图表 5神东业务协同平台查询统计

图表 6神东业务协同平台公共信息

图表 7神东业务协同平台业务设置

图表 8神东业务协同平台系统设置

图表 9神东业务协同平台其他系统

手机客户端

图表 10神东业务协同平台手机客户端

图表 11神东业务协同平台手机客户端

图表 12神东业务协同平台手机客户端


图表 13神东业务协同平台手机客户端


图表 14神东业务协同平台手机客户端

神东社保管理系统

图表 15神东社保管理系统首页

图表 16神东社保管理系统主操作界面

神东班组建设管理系统

图表 17神东班组建设管理系统首页

图表 18神东班组建设管理系统主操作页面

神东矿井图纸管理系统

图表 19神东矿井图纸管理系统图纸管理

图表 20神东矿井图纸管理系统图纸编辑


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图表 21神东矿井图纸管理系统图纸查询

神东督办管理系统

图表 22神东督办管理系统首页

神东IT服务系统

图表 23神东IT服务系统首页

图表 24神东IT服务系统主操作页面

神东董事长信箱系统

图表 25神东董事长信箱系统首页

图表 26神东董事长信箱系统首页

图表 27神东董事长信箱系统写信

图表 28神东董事长信箱系统来信查看

图表 29神东董事长信箱系统后台处理

图表 30神东董事长信箱系统扩展组件列表

图表 31神东董事长信箱系统在线开发全景图

神东好人榜系统

图表 32神东好人榜系统首页1

图表 33神东好人榜系统首页2

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