中国太平洋财产保险股份有限公司独立调查人系统


 2008-02-03 00:00:00       749

2 太平洋财险

2.1 客户简介
中国太平洋保险(集团)股份有限公司是在1991年4月成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险投资控股集团公司,公司总部设在上海。公司在国内投资控股专业经营非寿险业务的中国太平洋财产保险股份有限公司和专业经营人寿险业务的中国太平洋人寿保险股份有限公司。目前,这两个公司在国内共设有5469个营业机构,拥有比较完善的保险服务网络。

公司承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。业务涉及电力、汽车、机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、公路、航天航空、船舶以及高科技产业等各行各业、各个领域。公司在全国28个省、自治区和直辖市设有分支机构1785家,拥有完善的保险网络。全司共有员工2.6万余人。2004年,全司承保金额64629亿元,实现保费收入138.49亿元,同比增长30.24%,市场份额稳居全国第二,实现净利润5.7亿元,主要经营指标在产险市场上继续保持领先地位。

2.2 合作背景
在太平洋财险过去的IT系统建设过程中,应用软件的供应方式上主要是两种:一种是传统的基于开源和代码的定制方式,即太平洋财险公司提出具体需求,软件公司根据用户的需求定制一套符合用户需求的系统,这样差异化需求的问题虽然能解决,但是,这种方式开发效率底下,不能及时响应业务变化,同时,在变化的环境中难以保障和控制软件的质量;与此同时,太平洋财险也花巨资积极引进国外先进的财险套装软件,期望借鉴国外保险行业积累和总结的经验,实现太平洋财险IT系统建设的要求,但是,由于国外的套装软件,将很多功能固化到了套装软件内核中,无法满足太平洋财险不断发展变化的业务需求,太平洋保险只能被动适应,同时,国外套装软件成本也非常之高。太平洋财险所采用的这两种应用软件的供应方式,都存在各自的问题。通过普元的面向构件的符合SOA架构的中间件平台,通过构件技术、互联网技术和可视化技术完美的结合,通过构件的大量复用和图形化构件拖拽的方式来搭建应用系统,这种敏捷的软件开发方式彻底的改变了传统软件的生产方式,提升开发效率的同时,由于这种松散耦合的多层构件架构体系,使得实现出来的应用能够很好的适应业务的变化,具有更好的可扩展性和可维护性,很好的解决了太平洋财险过去IT建设中遇到的问题。因此,经过反复比较,决定在太平洋财险的部分IT系统中,选择有别于过去的方式,尝试普元的面向构件的中间件平台EOS来建设太平洋财险的IT系统。

2.3 应用案例

2.3.1 中国太平洋财产保险股份有限公司独立调查人系统

项目背景:
为了进一步健全公司风险防范体系,有效防范保险欺诈行为,降低保险欺骗案件发生率,根据集团公司的统一部署,产险公司自2004年4月开始推行保险调查人制度。随着保险调查人制度在全司范围内的逐步推进,保险调查作为一项常规工作,已经纳入正常运作轨道,但缺乏相应的管理工具,无法适应调查工作进一步深入和提高的要求:作为调查工作的起点,保险调查人员没有统一、规范的渠道从理赔系统直接、主动获取疑点案件;疑点案件的调查过程均为手工记录,尚未实现对案件调查过程的系统性监控;调查工作绩效的统计存在随意性,缺乏统一考核的基础数据;外协调查公司信息渠道不畅通,无法实现全司调查资源的共享,不利于节约调查成本,提高效率。

基于现状,亟需集流程规范、时效管理、数据查询、绩效统计等多项功能于一体的保险调查作业系统。通过建立保险调查作业系统(CIW),将保险调查工作纳入日常管控,促进保险调查工作的科学化管理,规范工作流程,提高工作效率,形成全司范围内资源共享,进一步巩固、扩大保险调查人制度实施的成果,形成良好的反保险欺诈机制。

经过多次选型,CIW项目最终选用普元EOS平台作为基本开发环境,因此在系统设计时遵照普元“构件化开发”的思想,对系统进行了构件化分解。分解得到的构件分两个层次:业务构件和服务构件。业务构件粒度较粗,由多个服务构件“编织”而成。而整个系统架构是分层的,按业务划分的业务构件跨越了不同层次,在每个层次上都有一定数量的服务构件。系统开发过程就围绕分解后的构件展开,人员分工也以构件为基础。


 
实现的功能:
CIW系统主要包括任务管理、案件管理、调查管理、报表管理、外协管理、黑名单管理、系统管理等功能模块,项目于2006年9月份由产险应用开发部技术人员自行进行开发,普元提供了一个人月的专业服务。


 
架构在EOS面向构件的中间件平台上,充分利用EOS开源组织机构权限管理构件包,大大简化项目系统管理部分的开发功能(减少20%以上的工作量)。同时将产险的机构信息(分公司、中支公司、部门、科室)以及员工信息进行梳理,导入到新系统中,形成规范的组织机构数据(机构树、人员机构关系)。

普元EOS面向构件的开发方式和丰富的基础构件库,提供了构件组装、复用的开发模式,软件设计的结果自动生成代码,能够在线调试、在线部署,开发过程变得流畅和敏捷,使开发人员更加关注业务而不是技术。项目于2006年11月份上线,目前系统运行稳定良好。

系统运行环境和情况:
 windows+weblogic8.1+oracle9i+EOS5.1.1

通过该项目在太保产险总公司的实施,太保应用开发部体会到面向构件的框架平台给太保带来的变化:快速构件业务系统、提升业务软件知识的积累、软件复用度提高带来产险公司的软件生产能力提升以及IT架构的统一规划。太保产险公司于2007年将大规模的使用EOS作为J2EE项目的架构平台。

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