内蒙移动:NGCRM项目


 2010-07-30 00:00:00       748

客户信息:内蒙移动

合作伙伴:亚信科技

合作项目:内蒙移动NGCRM项目

中国移动CRM系统是基于计算机应用技术,用以支撑中国移动以客户为导向的运营体系的信息系统。中国移动各省公司的CRM系统包含市场营销、销售管理、客户服务、渠道管理、客户管理、产品管理、资源管理等多方面的功能,并根据客户运营需要与诸多相关外部系统进行互联。中国移动CRM系统将为客户建立统一信息视图,通过与经分互动,支持触发式营销,实现营销的个性化与精准化,并通过跨渠道整合于联动,全面提升市场、营销、服务的广度与深度,助力中国移动塑造卓越品牌、打造一流服务体系、提升与挖掘客户价值,并支持中国移动向世界一流通信运营企业的目标稳步迈进。

内蒙移动CRM系统的集成商为亚信科技,系统原用MS Biztalk工作流,现用普元BPS全面替换Biztalk,内蒙移动成为公司第四个使用BPS实施NGCRM的移动省份。

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