计算机世界:普元借BPS夺魁电信市场


 2009-10-12 00:00:00       753

计算机世界:普元借BPS夺魁电信市场

作为一家民族软件企业,普元凭借其BPS产品,在电信和金融行业流程控制产品市场上,占据了较大的市场份额。

“在竞争白热化的市场环境下,谁的响应速度越快,谁就能够率先占领市场的制高点,反之,谁就可能被淘汰。”近日,在接受记者采访时,普元副总裁刘尔洪针对流程控制产品BPS在电信领域的应用情况表示。

作为一家民族软件企业,普元凭借其BPS产品,在电信和金融行业流程控制产品市场上,占据了较大的市场份额。例如,普元在中国电信OSS的流程控制产品中就占有60%的份额。

缘何能取得这样的成绩?刘尔洪给出的解释是普元对中国客户的需求,特别是电信行业的需求做了大量细致的工作。刘尔洪表示,不同的需求环境可能有不同的流程模式,有不同异常处理的方法,有不同的灵活处理,还有不同版本的管理方法。

这样以客户需求为出发点的思考方式,在普元对电信企业用户流程控制的理解上得到了淋漓尽致的体现。刘尔洪认为,企业的流程管理包括5个阶段:第一阶段,企业本身在运行的过程中没有正规流程;第二阶段,企业拥有部门级的流程规范,可以基本保证客户服务的质量;第三阶段为企业级的流程规范,但这一节别的企业缺乏量化并有严格标准;第五阶段,即企业流程控制能力的最高阶段,这一阶段,企业具有最优的用户需求反馈速度。而目前我国很多企业仅仅处在第二至第三节段之间,流程管理还没有做到标准化的量化。

不仅这五个阶段的提法令人深思,普元BPS的流程模式更值得运营商去应用。它可以将业务域的问题和技术域的问题隔离开,业务域的问题在业务域解决,只有涉及到新的组件开发的时候,技术域的问题才存在。所以,流程业务在不断优化过程中,其设计思想就是从功能架构上把这两类不同的人所使用的功能分开。

“通过将业务域和技术域问题分离,流程重建能力将会提高5倍以上。”刘尔洪进一步举例表示,在安徽电信,经过普元的业务流程可以实现每年新建3000多个流程模板,平均开发时间仅为8天,大大提高了安徽电信的客户响应速度。而在优化之前,安徽电信每年仅能新建100个流程模板,新建流程开发时间平均为1.5个月。

 

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