普元BPS在电信、金融、政府、国防、能源、制造等行业拥有超过几百个大型客户案例,涉及电信行业BSS、OSS和MSS各个领域,金融行业信贷、风控、信用卡等多个领域。
BPS在电信BSS领域的应用:
在激烈竞争的环境下,快速规划和推出新产品、营销自动化和卓越的客服体验都是运营商至关重要的需要不断提升的竞争能力,而能否取得突出的能力更多地在于这些流程体系的不断完善和优化,比如要快速推出新产品,需要建立产品规划流程、产品发布流程、产品受理流程、订单处理流程、服务开通流程等,而这些流程是否能够快速投产很多情况下取决于IT支撑的响应速度,普元流程平台产品BPS为IT支撑能力与业务同步奠定了坚实的基础。
下面是某运营商BSS基于普元BPS流程产品实施的功能结构图:

普元BPS流程产品在BSS领域的典型案例:
· 天津移动、新疆移动、陕西移动等省NGBOSS-CRM系统
· 中国移动安徽BOSS1.5、渠道管理、ITIL流程平台(包括客服流程)等
· 北京联通CRM、PRM系统,重庆联通BSS,湖北联通大客户管理等
· 内蒙移动、江苏电信、山东电信、海南电信、甘肃电信等省网上客服、网上营业厅系统
· 天津联通、甘肃联通等10省新一代BSS集成定单管理系统
· 合作伙伴包括联创科技、亚信科技、神码思特奇、朗新、创原天地等等…
BPS在电信OSS领域的应用:
运营商的服务保障、电子运维等OSS领域应用的IT支撑能力对客户的服务保障和快速响应客户的问题起着举足轻重的作用,是典型的流程驱动型的应用,尤其在全业务运营的要求下,如何通过流程去整合各种网运、客服及第三方外包资源快速响应客户,提升客户满意度是运营商核心竞争要素之一。凭借多次在与众多国内外一流厂商的对比测评中获得功能和性能指标第一,普元BPS流程产品在电信行业OSS领域拥有最多的应用案例。
下图是某运营商EOMS基于BPS实施的功能结构图:

普元BPS流程产品在OSS领域的典型案例:
· 中国电信集团电子运维系统;
· 中国电信集团及全国各省的长途资源管理;
· 广东移动EOMS、广东移动资源管理; 贵州移动EOMS;青海移动网络支撑客户;重庆移动应急指挥调度等;
· 安徽电信全业务保障和电子运维、广东电信电子运维、四川电信电子运维、江苏电信电子运维、上海电信公众客户保障、贵州电信电子运维等,约占中国电信该领域60%份额;
· 中国联通总部、河北联通电子运维系统等;
· 合作伙伴:亿阳信通、华为、科大恒星、中国电信系统集成公司、国信朗讯、神州泰岳等;
BPS在电信MSS领域:
运营商精细化管理的要求需要建立在合理的业务流程之上,并且需要持续地优化以不断地提高组织的效率,运营商绝大部分MSS类的应用,比如:OA、计划管理、项目管理、内控、审计、财务、人力资源等都属于流程驱动型应用,这些应用往往跨越多个组织和多个应用,在应用实施上需要以流程为枢纽穿越不同的组织和应用,并需要不断优化以满足不断精细化管理的需要,普元在运营商MSS领域拥有众多的应用案例。
以下是某省运营商MSS域应用基于普元BPS流程产品的功能结构图:

普元BPS流程产品在MSS领域的典型案例:
· 中国移动集团、广东移动、云南移动等投资计划管理系统
· 广东移动资产管理系统、安徽移动ITIL流程平台
· 上海移动MSS领域统一流程平台
· 中国电信集团、江苏、湖南等省审计系统
· 合作伙伴包括亿阳信通、江苏电科院、上海新逸、浙大兰德、唯智等…
BPS在金融领域的典型应用
在当前竞争日益加剧的环境下,建设流程银行已经变成一个趋势,金融领域的信贷系统、风控系统、信用卡系统、管理信息系统等应用都是典型的流程驱动型的应用,都在由传统的应用架构向以数据和流程为核心的架构演变,以通过敏捷的持续流程优化,不断进行业务创新、管理优化和风险控制,快速响应客户需求、提升客户满意度和降低金融风险。
凭借多次在与众多国内外一流厂商的对比测评中获得功能和性能指标第一,普元BPS流程产品在金融领域拥有大量的应用案例。
下图是某银行IT支撑系统基于BPS实施的功能结构图:

普元BPS流程产品在金融领域的典型案例:
· 中国建设银行全行采用,比如营运管理系统、风险管理系统、IT工作管理平台等;
· 中国交通银行全行采用,比如客户关系管理系统、风险管理系统、资金管理系统、人力资源管理系统、信用卡运营工作流系统等近30个应用系统;
· 中国农业银行全行采用,比如资金交易管理系统、审计管理、风险管理、资产负债管理系统等;
· 中国银行信用卡进件管理系统、中国银行江苏分行风险管理、上海银行支撑平台等系统;
· 顺德农信全行使用,比如:信贷管理系统、OA等;
· 中国证券结算公司上海分公司、深圳分公司BPM系统;
· 太保单证管理系统、客户投诉系统,长江养老保险企业年金管理系统;
· 等…
BPS在其它行业的典型应用
普元在能源、国防、政府、航空航天、制造业等其它行业也拥有大量的案例。
· 河南电力营销管理系统(SG186之八大系统之一)
· 首都之窗政风行风热线系统、政务公开等系统
· 港华燃气集团GCMS项目统一使用
· 中南民航空管业务支撑系统和OA系统
· 中石油原油资源调运指挥系统、原油管道管理系统
· 国土资源部国土资源系统株洲试点
· 中国航天第二研究院:协同办公管理系统
· 广东电力设计研究院:流程工具平台系统项目
· 广东省公安厅信息化管理系统;重庆公安综合管理系统
· 胜利油田油气集输公司管理项目
· 等…
BPS与软件开发商的合作
普元BPS与电信、金融、政府及其它行业都拥有大量的开发商合作伙伴,以及合作伙伴的成功案例。
· 亿阳信通:是电信OSS领域市场份额最大的集成商,其核心产品电信EOMS全面采用普元BPS产品;
· 联创科技:是电信BSS领域综合市场份额最大的集成商,其核心产品移动NGCRM部分使用、联通新一代BSS全面使用普元BPS产品;
· 科大恒星:中国电信OSS领域市场份额最大的集成商之一,在其全业务保障、电子运维和网络激活中全面使用普元BPS;
· 华为科技:华为是全球最大的通信设备供应商之一,其业务软件事业部的核心产品之一OCS使用普元产品并远销数十个国家;
· 神州数码、神码思特奇、神州泰岳、上海华腾、京北方、上海宝信、宇博、宇信、浪潮、联想、紫光北美、南天等300余家合作伙伴…
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