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中国软件开发商竞争力分析

根据上面四阶段模型,我们对接受调查的两类企业进行分要素的阶段得分统计,从中得出中国软件开发商的阶段分布并作出量化分析。

服务型软件开发商竞争力分析

我们对服务型软件开发商的项目管理、客户管理、技术能力和人力资源四个要素进行了阶段得分的统计,并对各个要素的平均阶段做了计算(参见图7)。由图中可以看出,项目管理、客户管理和人力资源的平均阶段都低于2.0,只有技术能力一项的平均阶段高于2.0,相比其他三个要素的平均阶段得分要高出21%至48%不等。同时,通过把四个要素的阶段得分加权平均,便可以得出企业整体阶段的状况(参见图8)。从图中可以发现,大部分服务型软件开发商都处在较低的第一至第二阶段之间。由此可知,单有技术能力的提高并不能提升企业的整体阶段,对技术能力的大量投入反而过多占用了企业的整体资源,限制了企业其他方面的提高。业务、市场和人力资源管理的欠缺以及各个竞争力要素的不平衡发展成为制约中国软件开发商发展的瓶颈。


图 7 分要素阶段统计图(服务型) 服务型软件开发商在技术能力的阶段平均得分显著高于其它三个要素。 来源:IDC中国软件开发商竞争力调研,2008年5月


图 8 服务型软件开发商总体阶段分布图
大部分服务型软件开发商都处在较低的第一至第二阶段之间。
来源:IDC中国软件开发商竞争力调研,2008年5月

生存和发展的制肘

项目管理是服务型软件开发商的生命线。根据IDC的调查,只有6.7%的受访企业对项目有严格的基于预算的财务管理和核算体系,通过了CMM、CMMI、ISO9000等软件过程能力认证的企业仅占受访企业总数的26.7%。不能严格地控制项目预算并有效实施对财务的核算将直接导致企业营运成本的大幅提高,威胁企业的生存;而各类软件过程能力认证是软件开发商招揽客户,赢得市场份额的筹码,缺乏这样的筹码将使得企业失去竞争力,限制企业的发展。

企业价值飞跃的障碍

在当前的中国软件市场中,单纯的依靠技术埋头干项目已经不再是服务型软件开发商唯一的利润增长点。依靠强大的咨询能力和服务策略实现企业价值飞跃,已成为软件开发商的共识和发展方向。很多国外软件开发商凭借其高端咨询能力,全面切入软件服务、系统集成和维护领域,从而最大程度地占领软件产业链,获得更多的利润。

根据IDC对服务型软件开发商客户管理、技术能力和人力资源状况的调查显示,只有6.7%的受访企业把为客户提供系统化的业务规划咨询服务作为主要业务之一,而为客户提供业务咨询的收入占总收入的比例在40%以上的企业也只占受访企业总数的6.7%。可见,大部分中国的服务型软件开发商在咨询和服务领域内呈现出先天的弱势,这成为企业价值飞跃的障碍。

产品型软件开发商竞争力分析

我们采用与服务型软件开发商相同的分析方法,对产品型软件开发商分要素进行了阶段统计,并计算了各个要素的平均阶段得分(参见图9)和企业的整体阶段分布(参见图10)。可以看出,与服务型软件开发商不同,大多数产品型软件开发商的整体阶段处在第二到第三阶段之间,高于服务型软件开发商的整体阶段。而导致这一现象的一个重要原因是产品型软件开发商在市场、战略和人力资源方面所处的阶段显著高于服务型软件开发商,但仍低于产品管理的平均阶段。产品型企业各要素的不平衡发展仍然是制约其整体阶段提升的重要原因。


图 9 分要素阶段统计图(产品型)
产品型软件开发商在产品管理的阶段平均得分显著高于其它三个要素。
来源:IDC中国软件开发商竞争力调研,2008年5月


图 10 产品型软件开发商总体阶段分布图
大多数产品型软件开发商的整体阶段处在第二到第三阶段之间。
来源:IDC中国软件开发商竞争力调研,2008年5月

企业战略模糊不清

注重产品开发和对市场动态跟踪的连续性是产品型软件开发商必需具备的基本技能,为此,企业必需制定相对长期的战略,并付诸实践。

根据IDC的调查显示,有近47%的软件开发商的战略完成率达不到80%,另有53%的企业不清楚自己在未来两年内要开发、推出什么产品。模糊的企业战略必然导致企业在纷繁迅变的市场需求面前无所适从,或是错过战略机遇,或是钻牛角尖,身陷泥潭无法自拔。

市场策略认知不足

对于产品型软件开发商来说,产品成功的关键往往取决于能比竞争对手更好地满足目标市场的客户需求,而技术反倒可以通过快速“集成”的方法来实现。一个产品的好坏以及其是否能够带来盈利,除了跟产品开发的流程设计和质量有关外,还跟前期市场调研和后期市场拓展紧密相关。市场策略在公司产品决策中的影响方式和程度,以及对产品绩效考核的方法都是决定产品型软件开发商能否健康快速发展的重要保证。

根据IDC对产品型软件开发商市场管理和产品管理方面的调查显示,只有40%的受访企业的市场部可以否定本企业的产品开发项目,而将产品经理的绩效考核与其负责的产品效益挂钩的企业也只占受访企业总数的40%。对市场策略的认知不足、产品效益的权责不清严重影响了中国软件开发商的快速健康发展。

软件开发商人力资源结构现状

根据IDC的调查发现,在近一半的受访企业中,纯粹的开发和实施人员占技术人员30%以上;而项目经理、业务专家、架构师等高级人才占30%的受访企业只有比例只有26.7%。此外,拥有完善的人力资源标准和任职制度,强大的后备人才培养体系已经成为成功软件开发商的必要条件之一。在参与IDC调查的软件开发商当中,只有6.7%的企业结合能力素质模型建立了各岗位的任职资格标准;而针对重要岗位培养了后备人才的企业也只占受访企业的6.7%。由此可见,中国软件开发商的人力资源分布不合理,技术人员所占比重过大,并且缺乏对人员的有效管理。